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　　1[單選題](　　)是人們對做人的基本要求，是衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.愛國B.敬業(yè)C.奉獻(xiàn)D.無私

　　參考答案：A

　　參考解析：自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。人們把是否愛國作為衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。愛國是一種對祖國的忠誠和熱愛，是一種崇高的道德情感，是每個公民高于一切的美德。

　　2[簡答題]某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。

　　經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。

　　針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示?

　　參考解析：

　　從這一案例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對企業(yè)發(fā)展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵機(jī)制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，以使企業(yè)能吸引力和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作。

　　現(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下三個目的：

　　第一，具有市場競爭力的薪酬，以吸引有才能的人;

　　第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對價值;

　　第三，薪酬必須與工作績效掛鉤，強(qiáng)化員工的工作動機(jī)，獎勵工作業(yè)績優(yōu)秀的員工，利用金錢獎賞達(dá)到激勵員工的目的。

　　(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。

　　①關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低，對外缺乏競爭力。企業(yè)的薪酬水平式否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場的競爭力。只有對外部具有競爭力的薪酬，企業(yè)才能吸引所需要的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場競爭力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是對人力資源的極大浪費(fèi)。

　　②公司的薪酬結(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵先進(jìn)又能被大多數(shù)員工所接受，這對薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。

　　(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。

　　①企業(yè)管理者必須認(rèn)識到薪酬對激勵員工的重要意義，薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵作用。即使薪酬總額相同，但其非配的方式不同，會取得不同的激勵效果。

　�、谥匾曅匠晔袌稣{(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。

　�、坌匠杲Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵員工努力工作的同時，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工不滿，帶來企業(yè)員T隊(duì)伍的不穩(wěn)定。

　　3[單選題] 你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室。一次，你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會(　　)。

　　A.懷疑酒被人偷偷喝掉了

　　B.心想可能逐漸揮發(fā)了

　　C.心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友

　　D.懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了

　　參考答案：C

　　參考解析：當(dāng)從業(yè)人員遇到這種情況時，應(yīng)該機(jī)智而果斷，樂觀地把東西與大家分享�？梢奀項(xiàng)最為明智。

　　4[單選題] 戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和(　　)。

　　A.生產(chǎn)加工B.銷售渠道C.售后服務(wù)D.支持活動

　　參考答案：D

　　參考解析：基本活動一般可以細(xì)分為五種活動，而每一種活動可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動;支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動。

　　5[單選題] 人力資源管理專家認(rèn)為，“(　　)是企業(yè)對付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”。

　　A.員工培訓(xùn)B.員工考核C.員工招聘D.員工激勵

　　參考答案：A

　　參考解析：人力資源管理專家認(rèn)為“員工培訓(xùn)是企業(yè)對付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”，企業(yè)提供員工培訓(xùn)的最終目的是改善自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)選擇并利用有效的培訓(xùn)手段，使員工的培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從而不斷提高企業(yè)競爭力。

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