11、 某企業(yè)在績效考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權。對此應加強建立(　)。

　　A.監(jiān)督系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)C.評審系統(tǒng)D.申訴系統(tǒng)

　　參考答案：D

　　參考解析：公司員工績效評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評的公正公平性，由企業(yè)人力資源部門確立的兩個保障系統(tǒng)。其中，申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評者提供一個發(fā)表意見的通道而建立的。

　　12、 在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括(　)。

　　A.教師的教學經(jīng)驗

　　B.管理人員的工作積極性

　　C.教師的領導能力

　　D.管理人員的合作精神

　　參考答案：C

　　參考解析：對培訓機構和培訓人員的評估是培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋的重要內容。其中，培訓人員包括培訓的管理人員和培訓教師，他們是培訓的具體執(zhí)行者，直接影響培訓效果。對培訓機構和培訓人員的評估內容包括：管理人員工作積極性、合作精神、領導能力、溝通能力和教學經(jīng)驗，教師的教學經(jīng)驗、能力、方法等。

　　13[簡答題]簡述招聘活動過程中錄用環(huán)節(jié)的評估包括哪些內容?

　　參考解析：

　　(1)錄用員工的質量(業(yè)績、出勤率等)。

　　(2)職位填補的及時性。

　　(3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度。

　　(4)新員工對所在崗位的滿意度

　　14、關于崗位評價的描述，以下內容正確的是(　)。

　　A.實質是將崗位價值、崗位承擔者的貢獻、工資報酬三者有機結合

　　B.是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)

　　C.是崗位分析的邏輯結果D.包括崗位描述和崗位規(guī)范

　　E.崗位評價衡量崗位的相對價值

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位評價的實質是將崗位價值、崗位承擔者的貢獻、工資報酬三者有機結合。崗位評價是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)。 崗位評價是崗位分析的邏輯結果。 崗位分析包括崗位描述和崗位規(guī)范，而崗位評價在這兩個基礎上衡量崗位的相對價值

　　15、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的(　)

　　A.各種各樣保險B.單身公寓C.免費的工作餐D.崗位津貼E.非工作日工資

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務，比如單身公寓、免費工作餐等。

　　16、培訓課程設計的要素有(　)。

　　A.培訓課程目標B.培訓課程內容C.教材D.執(zhí)行者E.時間

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓課程設計的要素有：培訓課程目標、培訓課程內容、培訓課程模式、培訓課程策、培訓課程評價、教材、學習者、執(zhí)行者、時間、空間。

　　17、企業(yè)能力效率分析主要包括(　)。

　　A.各種投入要素的成本

　　B.生產(chǎn)率

　　C.工藝設計水平

　　D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素

　　E.產(chǎn)能的利用程度

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產(chǎn)品的差異化競爭的企 業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：

　�、俑鞣N投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　18、下列關于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是(　)。

　　A.節(jié)約的目的是合理利用資源，促進可持續(xù)發(fā)展

　　B.節(jié)約的重點是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本

　　C.節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質具有共同性

　　D.節(jié)約的內容、領域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：節(jié)約是企業(yè)制度的重要內容。成功的企業(yè)在發(fā)展過程中，總要制定某些制度規(guī)范，例如，對紙張、水電、設備的使用等有嚴格的要求，以使企業(yè)樹立良好形象，沿著正確的軌道前行。

　　19、工作崗位定員主要根據(jù)(　)等因素來確定定員人數(shù)。

　　A.工作量B.工作任務C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實行兼職作業(yè)的可能性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。這種定員方法主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

　　20、集體合同在協(xié)調勞動關系中的重要作用包括(　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調勞動關系

　　D.維護職工的合法權益

　　E.彌補勞動法律、法規(guī)的不足

　　參考答案：B,C,D,E

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