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　　1、 下列對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是(　)。

　　A.表達(dá)自己的真心和愿望即為誠信

　　B.物美價(jià)廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求

　　C.說話算話是誠信的本質(zhì)要求

　　D.誠信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任，即誠信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)。

　　2、 在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是(　)。

　　A.考評(píng)指標(biāo)B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C.考評(píng)方法D.被考評(píng)者

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)績效管理具有雙重功能，一方面是要為企業(yè)重要的人事決策，如員工薪酬福利、升遷調(diào)動(dòng)等提供依據(jù);另一方面是為了調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮開發(fā)企業(yè)員工潛能的職能。為了使績效管理的雙重功能得以貫徹和體現(xiàn)，在績效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中，使被考評(píng)者在寬松的氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。

　　3、 工藝過程不能間斷進(jìn)行，如發(fā)電、化工、石油、冶金等主要生產(chǎn)過程，必須實(shí)行(　)。

　　A.單班制B.多班制C.靈活工時(shí)制D.分職制

　　參考答案：B

　　參考解析：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。工藝過程不能間斷進(jìn)行的，必須實(shí)行多班制。多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動(dòng)力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。

　　4、 (　)通常指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。

　　A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.工資

　　參考答案：B

　　參考解析：獎(jiǎng)勵(lì)(Incentives)，指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤分享等。A項(xiàng)：收入(Earnings)，指員工所獲得的全部報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。C、D兩項(xiàng)：薪給(Pay)，分為工資和薪金兩種形式。薪金(Sa1a.ry)通常是以較長的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。工資(Wages)通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　5、 工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是(　)。

　　A.崗位員工的工作活動(dòng)

　　B.崗位的絕對(duì)價(jià)值

　　C.崗位員工的能力素質(zhì)水平

　　D.崗位的責(zé)任權(quán)限

　　參考答案：A

　　參考解析：工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的人員。以“員工”為對(duì)象的衡量、評(píng)比，屬于人事考核或員工素質(zhì)測評(píng)的范疇，而工作崗位評(píng)價(jià)雖然也會(huì)涉及崗位員工，但它是以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象進(jìn)行的評(píng)價(jià)。崗位的“事”和“物”是客觀存在的，是企事業(yè)單位生產(chǎn)或工作的重要組成部分。

　　6、 員工溝通的第一步是(　)。

　　A.信息傳輸

　　B.形成概念

　　C.選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時(shí)機(jī)

　　D.信息利用

　　參考答案：B

　　參考解析：進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

　　7、 勞動(dòng)爭議也稱(　)。

　　A.勞動(dòng)糾紛B.權(quán)利爭議C.利益爭議D.勞動(dòng)仲裁

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動(dòng)爭議也稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

　　8、應(yīng)聘者的目標(biāo)，以下說法正確的是(　)。

　　A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

　　B.有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件

　　C.希望被理解\被尊重，并得到公平對(duì)待

　　D.充分了解自己關(guān)心的問題

　　E.決定是否愿意來本單位工作等

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：應(yīng)聘者的目標(biāo)：創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛;有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件;希望被理解\被尊重，并得到公平對(duì)待;充分了解自己關(guān)心的問題;決定是否愿意來本單位工作等。

　　9、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括(　)。

　　A.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容

　　B.企業(yè)運(yùn)營成本的變化

　　C.受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度

　　D.企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況

　　E.受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化

　　參考答案：A,C,D

　　10、 選擇招聘渠道的主要步驟是(　)。

　　A.分析單位的招聘要求

　　B.選擇適合的招聘方法

　　C.制訂嚴(yán)格的招聘計(jì)劃

　　D.分析招聘人員的特點(diǎn)

　　E.確定適合的招聘來源

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：①分析單位的招聘要求;②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn);③確定適合的招聘來源。按照招聘計(jì)劃中的崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來選擇一種效果最好的招聘來源，是內(nèi)部還是外部，是學(xué)校還是社會(huì)等;④選擇適合的招聘方法。按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來選擇一種效果最好的招聘方法，是發(fā)布廣告還是上門招聘、借助中介等。

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