11[單選題]獵頭公司收取服務費用高，一般是被招人年薪的( 　　)，但推薦的人才素質高。

　　A.20%～30%B.25%～35%C.22%～32%D.30%～35%

　　參考答案：B

　　參考解析：獵頭公司：費用高(被招人年薪的25%～35%)，但推薦的人才素質高。

　　12[單選題]勞動分配率基準法是以勞動分配率為基準，根據一定的目標人工成本，推算出所必須達到的目標銷貨額;或者(　　)。

　　A.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度

　　B.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本利潤增長幅度

　　C.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本價值增長幅度

　　D.根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本額度增長幅度

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動分配率基準法是以勞動分配率為基準，根據一定的目標人工成本，推算出所必須達到的目標銷貨額;或者根據一定的目標銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度。

　　13[單選題] 在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責備B.盡量使用全面衡量的方法C.堅持“少而精”D.必須使用全部的衡量方法

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)應根據招聘崗位的需要，結合自身經濟狀況選擇適合的衡量方法，無須采用全部的衡量方法。

　　14[多選題] 根據“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中正確的是(　　)。

　　A.排除或者限制消費者合法權益應事先進行聽證

　　B.商品促銷中的虛假宣傳不應該超過合理限度

　　C.對售出商品應該實行商品質量先行負責制

　　D.應該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴

　　參考答案：C,D

　　參考解析：《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》規(guī)定，嚴格履行“三包”規(guī)定和國家規(guī)定的其他售后義務，對售出商品實行商品質量先行負責制，兌現(xiàn)對消費者的各項服務承諾。主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴，主動接受政府、行業(yè)和消費者監(jiān)督，不斷改善經營，提高商品和服務質量。

　　15[多選題] 工作崗位定員主要根據(　　)等因素來確定定員人數(shù)。

　　A.工作量B.工作任務C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實行兼職作業(yè)的可能性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。這種定員方法主要根據工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

　　16[多選題] (　　)屬于內部招募方法。

　　A.推薦法B.校園招聘C.檔案法D.網絡招聘E.布告法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：內部招募是指通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。其主要的招募方法有推薦法、布告法和檔案法三種。

　　17[多選題]一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過(　　)環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　A.目標第一B.計劃第二C.監(jiān)督第三D.執(zhí)行第四E.指導第五

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：一個有效的績效管理系統(tǒng)通過 目標第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導第四、評估第五等環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。故選ABC。

　　18[多選題]績效管理系統(tǒng)的設計包括(　　)。

　　A.績效管理制度的設計B.績效管理程序的設計C.績效管理標準的設計D.績效管理計劃的設計E.績效管理人員的選拔

　　參考答案：A,B

　　19[多選題] 滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動B.受到許多人的喜歡C.戰(zhàn)勝對手或敵人D.成為團隊的一分子E.比競爭者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關系，避免沖突;⑤參加社交活動。A、C兩項屬于權力需要;E項屬于成就需要。

　　20[多選題]訂立集體合同的原則包括(　　)。

　　A.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定

　　B.互相尊重、平等協(xié)商

　　C.誠實守信、公平合作

　　D.兼顧雙方合法權益

　　E.不得采取過激行為

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：訂立集體合同的原則：

　　(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定。

　　(2)互相尊重、平等協(xié)商。

　　(3)誠實守信、公平合作。

　　(4)兼顧雙方合法權益。

　　(5)不得采取過激行為。

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