11用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自(　　)起建立。

　　A.訂立勞動合同當(dāng)日B.訂立勞動合同第二日C.用工之日D.雙方商定之日

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動合同法》第7條規(guī)定.用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。第10條規(guī)定.用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。也就是說，引起勞動關(guān)系產(chǎn)生的基本法律事實是用工而不是訂立勞動合同。

　　12當(dāng)勞動力供給彈性大于1時，表明(　　)

　　A.供給無彈性B.供給無限彈性C.供給富有彈性D.供給缺乏彈性

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。一般將勞動力供給彈性分為五大類，其中當(dāng)勞動力供給彈性大于1時，表明供給富有彈性。

　　13所謂“一好百好”“一壞百壞”體現(xiàn)了社會知覺的(　　)效應(yīng)。

　　A.首因B.光環(huán)C.投射D.對比

　　參考答案：B

　　參考解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特征形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。好像明亮的月光使周圍的星星黯然失色一樣，一個突出的特征掩蓋了其他特征，即所謂“一好百好”“一壞百壞”。

　　14品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評方法適用的行業(yè)或職業(yè)是(　　)

　　A.銷售人員等容易單獨量化計算的職位

　　B.管理人員、行政人員

　　C.IT行業(yè)

　　D.流水線工人等單個個體難以量化衡量或者在團(tuán)隊中完成工作的人

　　參考答案：C

　　參考解析：績效考評的方法大致有行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、品質(zhì)導(dǎo)向型和綜合型四種。不同的考評方法適用于不同的行業(yè)。其中，品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評方法適用于變化劇烈、需要大量的知識能力作為業(yè)績支持的行業(yè)，如IT行業(yè)。

　　15在下列選項中，不屬于影響員工薪酬滿意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性B.員工對薪酬的期望值C.員工職業(yè)生涯的階段D.薪酬管理政策

　　參考答案：A

　　參考解析：員工對薪酬的滿意度是一種態(tài)度，它直接影響著員工的行為。因此，企業(yè)要提高員工的薪酬滿意度，就必須對影響員工薪酬滿意度的因素進(jìn)行分析。一般來說，影響員工薪酬滿意度的因素具體包括：薪酬管理政策、員工對薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。

　　16美國人邁克爾•波特提出的一種分析模型是(　　)

　　A.SWOT分析法B.競爭五要素分析法C.回歸分析法D.經(jīng)濟(jì)計量模型法

　　參考答案：B

　　參考解析：競爭五要素分析法是美國人邁克爾•波特在1 980年出版的《競爭戰(zhàn)：分析行業(yè)和競爭對手的方法》一書中提出的一種分析模型。在這個模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項分析：對新加入競爭者的分析、對競爭策的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析。

　　17正式的績效溝通中，最常見的形式是(　　)

　　A.正式的書面報告B.有管理者參加的員工團(tuán)隊會談C.管理者與員工一對一的會面D.在網(wǎng)上留言與管理者探討問題

　　參考答案：C

　　參考解析：正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通。通常，正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書面報告和管理者與員工之間的定期會面。而管理者與員工之間的定期會面又包括管理者與員工之間一對一的會面和有管理者參加的員工團(tuán)隊會談。兩種形式其中，最常見的形式就是管理者與員工之間一對一的會面。

　　18如果應(yīng)聘者的肢體語言是咬嘴唇，這表示其(　　)

　　A.緊張、不耐煩、自負(fù)B.緊張、害怕、焦慮C.厭倦、自以為是、緊張D.不同意、反感、生氣

　　參考答案：B

　　參考解析：肢體語言是語言的有效補(bǔ)充，在面試中不僅傳遞了語言信息，同時也傳遞了肢體語言信息。在不同的環(huán)境中，不同的肢體語言有著不同的含義。其中，咬嘴唇的典型含義是緊張、害怕、焦慮。

　　19(　　)是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)。

　　A.明確培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計D.培訓(xùn)費用預(yù)算

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個組織的績效和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　20培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是(　　)

　　A.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要B.滿足員工自身要求C.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律D.結(jié)合現(xiàn)代系統(tǒng)理論

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則有：(1)培訓(xùn)課程設(shè)計的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求;(2)培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律;(3)培訓(xùn)課程設(shè)計的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

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