13[多選題] 以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有(　　)。

　　A.預(yù)測的結(jié)果不是絕對的，可進(jìn)行調(diào)整

　　B.預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去推測未來

　　C.人力資源需求預(yù)測要注意需求與凈需求的區(qū)別

　　D.人力資源供給預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心和前提

　　E.人力資源供給預(yù)測須考慮組織內(nèi)外部供給的因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去(經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?推測未來，預(yù)測的技術(shù)主要借鑒社會、行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)研究方法，但任何技術(shù)的選擇都必須考慮到具體企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境、能獲得的數(shù)據(jù)、管理風(fēng)格等。預(yù)測結(jié)果不是絕對的，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整中積累經(jīng)驗(yàn)，提高準(zhǔn)確性。另外，在人力資源需求預(yù)測中還需要注意需求與凈需求的區(qū)別。需求通常是指毛需求，即企業(yè)用人總的數(shù)量;而凈需求是指需求與企業(yè)自身供給的差，是需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù)。

　　14[多選題] 在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受(　　)因素的影響。

　　A.教師B.教材C.課程D.課表E.教案

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：教學(xué)形式主要是指在教學(xué)過程中所要采用的教學(xué)方式，即如何組織培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的教與學(xué)的活動。在企業(yè)員工培訓(xùn)活動過程中，教學(xué)形式主要受到教師、課程、教材、教案等多種因素的影響。

　　15[多選題] 關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的是(　　)。

　　A.總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

　　B.企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任

　　C.工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任

　　D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任

　　E.工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　16[多選題]一般來說，針對企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查，福利項(xiàng)目可以包括(　　)

　　A.公司支付的子女上學(xué)費(fèi)用

　　B.使用公司的專車

　　C.公司提供的家庭保安服務(wù)

　　D.乘坐頭等艙旅行

　　E.公司提供的家庭理財(cái)咨詢

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：如果被調(diào)查的崗位屬于經(jīng)營管理高層崗位的人員，像乘坐頭等艙旅行、使用公司的專車、公司提供的家庭保安服務(wù)、公司支付的俱樂部會員費(fèi)以及公司提供的家庭理財(cái)咨詢等諸多方面的福利，盡管這些花費(fèi)可能在高管人員總收人中所占比重不會太大，但是這些特殊的福利項(xiàng)目也是在薪酬調(diào)查中不容忽視的重要組成部分。

　　17[多選題] 結(jié)果導(dǎo)向型的業(yè)績考評方法包括(　　)。

　　A.關(guān)鍵事件法B.短文法C.勞動定額法D.目標(biāo)管理法E.直接指標(biāo)法

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法。

　　18[多選題]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計(jì)題目的原則包括(　　)。

　　A.聯(lián)系工作內(nèi)容

　　B.能使雙方在爭論中分出勝負(fù)

　　C.具有一定的沖突性

　　D.難度適中

　　E.能給應(yīng)聘者帶來較大壓力

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計(jì)題目的原則包括：①聯(lián)系工作內(nèi)容;②難度適中;③具有一定的沖突性。8項(xiàng)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論爭論的目的并不在于雙方要在爭論中分出勝負(fù)，而在于讓旁聽的考官看到被評價(jià)者更加真實(shí)的行為。E項(xiàng)：應(yīng)聘者壓力過大可能會導(dǎo)致其表現(xiàn)得比平常激進(jìn)或消極，不能真實(shí)呈現(xiàn)平日應(yīng)有的行為和狀態(tài)。

　　19[簡答題]簡述薪酬調(diào)查的具體程序和步驟。

　　參考解析：實(shí)施薪酬調(diào)查一般來講應(yīng)該分為四個步驟，它們是確定調(diào)查目的、確定調(diào)查范圍、選擇調(diào)查方式、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　20[簡答題]H省民生生物工程有限公司是一個集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時(shí)藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。公司成立以來，以H省名醫(yī)張圣手的家傳秘方和現(xiàn)代中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國際大獎的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國際好時(shí)藥業(yè)先進(jìn)的管理和質(zhì)量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并同時(shí)培養(yǎng)了大批技術(shù)人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場管理制度。隨著產(chǎn)品線及人才隊(duì)伍的壯大成熟，民生生物工程有限公司已成為一家獨(dú)具競爭力的企業(yè)。2007年以來，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來了應(yīng)聘申請書，經(jīng)過初步篩選，公司決定對其中20人進(jìn)行面試。假設(shè)你是民生生物工程有限公司的人力資源主管，請?jiān)O(shè)計(jì)一個面試方案，并說明面試應(yīng)注意的J司題。

　　參考解析：(1)面試方案：面試問題應(yīng)能考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識與技能、人際交往能力以及綜合能力、道德水平等。具體評價(jià)要素與問題如下表所示。 具體評價(jià)要素與問題

　　評價(jià)要素問題

　　專業(yè)知識與

　　技能

　　1.你認(rèn)為一個好的銷售人員最重要的是什么

　　2.你認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么

　　3.給你一本黃頁，上面有上萬個號碼，你準(zhǔn)備怎么找客戶

　　4.談一談接待客戶的流程和要點(diǎn)

　　人際交往

　　能力

　　1.假如你有個同事整天打游戲、聊天、上網(wǎng)，你準(zhǔn)備怎么做

　　2.假如你約好了去拜訪采購部的小張，提著月餅過去，但在路上碰到了同一部門的小李，小李說：“你真是太客氣了，還來看我�！眴栴}：你怎么做

　　3.當(dāng)推銷過程中遇到冷遇時(shí)，你怎么解決

　　綜合能力

　　1.舉例說明自己認(rèn)為最成功的銷售案例

　　2.你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么，為什么認(rèn)為所說的是弱點(diǎn)

　　3.由一名考官扮演客戶，應(yīng)聘者向客戶推銷產(chǎn)品。角色扮演后由應(yīng)聘者分析此客戶特點(diǎn)，確定下次應(yīng)采取的銷售方法

　　4.假如你3個月了都還沒有出單，可能是你不適合這個行業(yè)，或者不適合這個公司，又或者不適合銷售這個崗位，你準(zhǔn)備怎么辦

　　5.假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你會用什么辦法確保達(dá)到銷售目標(biāo)

　　道德水平

　　假如你和上司出差，發(fā)現(xiàn)上司以客戶招待費(fèi)的名義請當(dāng)?shù)氐挠H戚朋友吃飯，你發(fā)現(xiàn)之后會怎么做

　　(2)面試提問時(shí)應(yīng)注意的問題。

　�、俸啔v并不能代表本人，應(yīng)對應(yīng)聘者提供的材料進(jìn)行提問，鑒別材料的真?zhèn)巍?/P>

　�、诠ぷ鹘�(jīng)歷比學(xué)歷重要，應(yīng)了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)而不是對未來的承諾。

　�、弁ㄟ^了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評價(jià)。

　�、芡ㄟ^應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的觀點(diǎn)。

　�、萦幸馓釂栆恍┟�盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否有撒謊等。

　　相關(guān)推薦：

　　2015年二級人力資源管理師考試?yán)碚撝�識試題匯總

　　2015年二級人力資源管理師考試權(quán)威預(yù)測試卷匯總

　　2015二級人力資源管理師考試章節(jié)模擬練習(xí)題匯總