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　　一、簡答題

　　1、簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn);

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機;

　　(3)擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突;

　　(4)擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績;

　　(5)持續(xù)的自我開發(fā)能力;

　　(6)保持高忠誠度和歸屬感。

　　2、簡述筆試的基本步驟。

　　參考解析：

　　(1)成立考務(wù)小組。

　　(2)制訂筆試計劃。

　　(3)設(shè)計筆試試題。

　　(4)監(jiān)控筆試過程。

　　(5)筆試閱卷評分。

　　(6)筆試結(jié)果運用。

　　3、簡述實施360度考評時需要注意的問題。

　　參考解析：實施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。

　　(2)實施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。

　　(3)上級主管應(yīng)與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確保考評者的意見真實可靠。

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　(6)準確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。

　　(7)對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項也有所不同。

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