11、加班是指(　)

　　A.超過日標準工作時間以外延長工作時間

　　B.在法定節(jié)假日、公休日工作的

　　C.增加日標準工作時間以外延長工作時間

　　D.在正常工作時間之外工作的

　　參考答案：B

　　參考解析：超過標準工作時間長度的工作時間 。加班：在法定節(jié)假日、公休日工作的。 加點：超過日標準工作時間以外延長工作時間。

　　12、下列關于管理者訓練法的表述正確的是(　)

　　A.其優(yōu)點是不影響工作

　　B.是一種信息雙向性交流的培訓方式

　　C.是產業(yè)界最為普及的管理人員培訓法

　　D.學習者自主性強

　　參考答案：C

　　參考解析：管理者訓練法簡稱MTP法，是產業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。A、D兩項是自學的優(yōu)點;B項是對案例研究法的正確描述。

　　13、在培訓過程中，監(jiān)控中間效果是(　)在不同培訓階段的提高和進步幅度。

　　A.評估培訓講師B.評估管理人員C.評估教務管理人員D.評估受訓者

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現受訓者取得的進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施。

　　14、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為(　)。

　　A.摩擦性失業(yè)B.技術性失業(yè)C.結構性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)

　　參考答案：A

　　參考解析：A項：摩擦性失業(yè)是指勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動力市場經常的動態(tài)性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。B項：技術性失業(yè)是指在生產過程中，由于引進先進技術替代人力，以及改善生產方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術性失業(yè)。C項：結構性失業(yè)是指由于經濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)。D項：季節(jié)性失業(yè)。由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產、消費產生影響所引致的失業(yè)稱為季節(jié)性失業(yè)。

　　15、(　)泛指員工獲得的一切形式的報酬。

　　A.薪酬B.給付C.收入D.分配

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現形式：精神的與物質的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，內在的與外在的等。

　　16、(　)不屬于福利管理的主要內容。

　　A.明確實施福利的目標 B.確定福利的支付形式和對象C.工資總額的管理D.評價福利措施的實施效果

　　參考答案：C

　　參考解析：福利管理的主要內容包括：確定福利總額，明確實施福利的目標，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實施效果。

　　多選題

　　17、角色扮演的操作要點包括(　)。

　　A.學習理論知識B.建立示范模型C.角色扮演與體驗D.社會行為強化E.培訓成果的轉化與應用

　　參考答案：B,C,D,E

　　18、崗位評價的權重系數的作用主要有(　)。

　　A.便于評價結果的匯總

　　B.反映工作崗位的性質和特點

　　.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位評價的權重系數的作用包括以下幾個方面：①反映崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價結果的匯總;③使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較。總之，權重系數的設計能夠通過指派大小不同的有意義的數值，顯示各類崗位實際存在的各種差別，從而便于對崗位進行客觀的比較、評定和估價。

　　19、培訓課程價值的評估，包括(　)。

　　A.課程評估的設計B.學員的反映C.學員的掌握情況D.培訓后學員的工作情況E.經濟效果

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓課程價值的評估。包括課程評估的設計;學員的反映;學員的掌握情況(考試和論文);培訓后學員的工作情況(跟蹤調查);經濟效果(勞動生產率的提高、產品質量的改進;顧客滿意度提高等)。

　　20、在績效管理總結階段，各個單位主管應當履行的重要管理職責是(　)。

　　A.預算薪酬情況并告知員工

　　B.召開年度績效管理總結大會

　　C.對員工的工作目標進行評估

　　D.召開月度或季度績效管理總結大會

　　E.制訂員工個人發(fā)展計劃

　　參考答案：B,D

　　參考解析：在績效管理的總結階段，各個單位的主管應當認真地履行以下兩項重要的管理職責：①召開月度或季度績效管理總結會。各個單位的主管應當定期召開有全體員工參加的績效管理總結會議，與下屬一起討論和回顧他們在本期內所取得的績效。②召開年度績效管理總結會。召開本單位年度績效總結會的目的是：把年度績效考評的結果以及該結果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。

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