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            2015助理人力資源管理師考試精選模擬題及解析(4)

            來(lái)源:考試吧 2015-03-07 13:40:34 要考試,上考試吧!  人力資源萬(wàn)題庫(kù)
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              1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別。

              參考解析:崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)兩者既相互聯(lián)系,又存在著一定區(qū)別,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

              (1)從工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范所涉及的內(nèi)容來(lái)看,工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心,對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析,并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié),成為企業(yè)勞動(dòng)人事管理規(guī)章制度的重要部分,為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類,強(qiáng)化人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書(shū)廣泛得多,只是其中有些內(nèi)容,如崗位人員規(guī)范,與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉。

              (2)從工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范突出的主題來(lái)看,崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題,以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說(shuō)明書(shū)則通過(guò)崗位系統(tǒng)分析,不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”,還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位?這一崗位做什么?在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做?如何做?”等問(wèn)題?傊,崗位規(guī)范要對(duì)崗位進(jìn)行系統(tǒng)全面深入的剖析。因此,從這個(gè)意義上說(shuō),崗位規(guī)范是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)重要組成部分。

              (3)從工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的具體結(jié)構(gòu)形式上看,工作說(shuō)明書(shū)一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制,其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn),結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。企業(yè)單位在撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)時(shí),可從本單位的實(shí)際情況出發(fā),不拘一格地設(shè)計(jì)出具有本單位特色的文本。而崗位規(guī)范一般由企業(yè)單位職能部門(mén)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則,統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。

              2[簡(jiǎn)答題]某地機(jī)場(chǎng)年度旅客吞吐量近800多萬(wàn)人,在航站樓進(jìn)口處原設(shè)有20個(gè)值機(jī)柜臺(tái)負(fù)責(zé)接待旅客,辦理登機(jī)卡,托運(yùn)行李。隨著出港旅客流量的日益增長(zhǎng),為了提高服務(wù)質(zhì)量,盡可能地減少旅客的等待時(shí)間,機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心從2013年起,又增加了10個(gè)值機(jī)柜臺(tái)。同時(shí),采用新的工作輪班方式,即每個(gè)值機(jī)柜臺(tái)配置3名員X-,每人工作1天休息2天,每天的早上6:O0上班,晚上22:30下班,其間輪流安排吃飯和休息(但不能超過(guò)1個(gè)小時(shí))。員工輪流倒班如遇法定節(jié)假日上班時(shí),一律按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)付加班工資。同時(shí),為了滿足夜航航班旅客出港的需要,該中心還根據(jù)航班運(yùn)行的變動(dòng)情況,配備一定數(shù)量人員負(fù)責(zé)夜航值機(jī)服務(wù)。根據(jù)過(guò)去3年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),該類值機(jī)柜臺(tái)的員工平均出勤率為98%。

              請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問(wèn)題:

              (1)采用勞動(dòng)效率定員法核算出該旅客服務(wù)中心2013年值機(jī)柜臺(tái)定員總?cè)藬?shù)。

              (2)推行新的每個(gè)員工“工作1天休息2天”的工作輪班制度后,值機(jī)柜臺(tái)員工全年實(shí)際工作工時(shí)是多少,并說(shuō)明其合法性。

              參考解析:(1)需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)=20+10=30(臺(tái))

              每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)的班次為1。

              因?yàn)槊總(gè)值機(jī)柜臺(tái)配置3名員工,故1名員工在同一時(shí)間內(nèi)可以看管的設(shè)備臺(tái)數(shù)為1/3,即工人看管定額為1/3。

              

              故,2013年值機(jī)柜臺(tái)定員總?cè)藬?shù)為92。

              (2)因?yàn)榉ǘü?jié)假日和休息日都安排上班,每人工作1天休息2天,故每人每年上班天數(shù)為365÷3≈121.67(天)

              因?yàn)槊刻煸缟?:00上班,晚上22:30下班,其間輪流安排吃飯和休息,但不超過(guò)1個(gè)小時(shí),故每天的上班時(shí)間為15.5小時(shí)。

              故,員工每年上班的工時(shí)=121.67×15.5≈1885.83(小時(shí))

              勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為(365-52×2-11)×8=2000(小時(shí))

              故該地機(jī)場(chǎng)員工全年實(shí)際工作工時(shí)數(shù)為1885.83小時(shí),小于勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定,因而是合法的。

              單選題

              3、如果你喜歡過(guò)春節(jié),你的理由是(  )。

              A.吃得好,改善生活B.能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚C.好好玩一會(huì)兒D.好好休息幾天

              參考答案:B

              參考解析:當(dāng)前由于人們工作都特別繁忙,平時(shí)很少有時(shí)間能和家人朋友團(tuán)聚,喜歡過(guò)春節(jié)是因?yàn)椋耗軌蚺c家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚,可以有更多的時(shí)間去關(guān)心家人和朋友,讓他們感受到親人和朋友的關(guān)心和問(wèn)候,更能增進(jìn)友情、愛(ài)情和親情。

              4、在管理技術(shù)上,現(xiàn)代人力資源管理(  )。

              A.照規(guī)章辦事B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性C.以事為中心D.追求精確性與科學(xué)性

              參考答案:B

              參考解析:隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事部門(mén)的工作內(nèi)容都在不斷調(diào)整、不斷變化,傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理工作逐漸被現(xiàn)代人力資源管理所取代。在管理技術(shù)上,現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性,不斷采用新的技術(shù)和方法,完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。

              5、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適用于對(duì)(  )的工作進(jìn)行考評(píng)。

              A.管理性、事務(wù)性B.管理性、技術(shù)性C.事務(wù)性、技術(shù)性D.管理性、事務(wù)性、技術(shù)性

              參考答案:A

              參考解析:行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng),采用行為性效標(biāo),以考評(píng)員工的工作行為為主,著眼于“做什么”“如何去做的”,重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng),對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

              6、(  )又稱T小組法,簡(jiǎn)稱ST(SensitivityTraining)法。

              A.頭腦風(fēng)暴法B.管理者訓(xùn)練C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練

              參考答案:D

              參考解析:敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法,簡(jiǎn)稱ST(SensitivityTraining)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論,相互交流對(duì)各自行為的看法,并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。

              7、培訓(xùn)效果的信息收集是指(   )。

              A.企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和反饋

              B.企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和反饋

              C.企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)運(yùn)行中對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和反饋

              D.企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和反饋

              參考答案:B

              參考解析:培訓(xùn)效果的信息收集是指企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和反饋。收集培訓(xùn)效果信息的目的:驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果;反饋價(jià)值信息;為改進(jìn)提供可靠依據(jù)。不同類型培訓(xùn)效果信息的采集:主觀信息、客觀信息、信息之間對(duì)比分析。

              8、以下關(guān)于人工成本的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(  )

              A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

              B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用

              C.采取市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

              D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

              參考答案:C

              參考解析:各個(gè)企業(yè)的性質(zhì)不同、經(jīng)營(yíng)觀念不同,人工成本在直接成本中所占的比例是有很大區(qū)別的。例如生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例就低于科研生產(chǎn)型企業(yè),而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用又低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用。再如采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)的企業(yè),人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)的企業(yè),而采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)的企業(yè)又比采取市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)的企業(yè)要低。故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤,當(dāng)選。

              9、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于(  )。

              A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗(yàn)不足D.人格特質(zhì)不適合

              參考答案:D

              參考解析:人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的,不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因,往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足,而在于人格的不成熟。

              10、人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與(  )配置兩個(gè)方面。

              A.因人定崗B.按能配崗C.能力組合D.能力大小

              參考答案:C

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            領(lǐng)精選6套卷
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