11、工作說明書的內(nèi)容包括( )。

　　(A)監(jiān)督與崗位工作

　　(B)性別要求

　　(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境

　　(D)績效考評

　　(E)身體條件和經(jīng)歷

　　答案：ACDE

　　解析：工作說明書的內(nèi)容：(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(8)資歷。(9)身體條件。(12)績效考評。

　　12、應(yīng)用程序分析技術(shù)對工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可采用的分析工具有( )。

　　(A)多作業(yè)程序圖

　　(B)流線圖

　　(C)操作人程序圖

　　(D)流程圖

　　(E)生產(chǎn)裝配線流程圖

　　答案：ACD

　　解析：程序分析具體采用了以下分析工具：

　　(1)作業(yè)程序圖，(2)流程圖，(3)線圖，(4)人一機(jī)程序圖，(5)多作業(yè)程序圖

　　(6)操作人程序圖

　　13、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括( )。

　　(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

　　(B)規(guī)定各類人員劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)各工種工序的工藝流程

　　(D)核算定員的基本原理和方法

　　(E)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

　　答案：ABCE

　　解析：行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：

　　1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，

　　2.根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，

　　3.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。

　　5.企業(yè)各工種、崗位的劃分，

　　6.各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。

　　7.采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。

　　8.用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。

　　9.人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級)。

　　14、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括( )。

　　(A)調(diào)整

　　(B)發(fā)展

　　(C)保持

　　(D)選拔

　　(E)考評

　　答案：BCE

　　解析：至少具有以下五種基本職能： 1.錄用。2.保持。3.發(fā)展。4.考評。5.調(diào)整。

　　15、從員工檔案中可以了解到員工( )等方面的信息。

　　(A)技能水平

　　(B)工作業(yè)績

　　(C)工作經(jīng)驗(yàn)

　　(D)受教育程度

　　(E)人際關(guān)系

　　答案：ABCD

　　解析：人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)、’經(jīng)驗(yàn)、技能、績效等方面的信息，

　　16、關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法正確的有( )。

　　(A)工作更加努力

　　(B)對候選人的了解比較準(zhǔn)確

　　(C)招募成本較高

　　(D)易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

　　(E)適應(yīng)范圍較窄

　　答案：ABD

　　解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力;招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。

　　熟人推薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘

　　17、在面試過程中，面試考官可以考察應(yīng)聘者( )。

　　(A)相關(guān)知識(shí)的掌握程度

　　(B)判斷、分析問題的能力

　　(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

　　(D)應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力

　　(E)是否符合崗位的要求

　　答案：ABCDE

　　解析：代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回答情況，眵查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　18、面試中的問題安排應(yīng)( )。

　　(A)先易后難

　　(B)先熟悉后生疏

　　(C)循序漸進(jìn)

　　(D)先具體后抽象

　　(E)由內(nèi)而外

　　答案：ABCD

　　解析：問題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路，并進(jìn)入角色。

　　19、關(guān)于工作地組織說法正確的有( )。

　　(A)要有利于工人的身心健康

　　(B)要增加工人消除疲勞的時(shí)間

　　(C)要為工人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　(D)要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)

　　(E)要有利于發(fā)揮工作地裝備效能

　　答案：ACDE

　　解析：合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：

　　1.應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間。

　　2.應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備(如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護(hù)裝置、監(jiān)控儀表等)，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。

　　3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。

　　4.要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　20、可以對過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括( )。

　　(A)交叉作業(yè)法

　　(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

　　(C)工作連貫法

　　(D)輪換工作法

　　(E)小組工作法

　　答案：BCDE

　　解析：對過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)：1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。2.充實(shí)業(yè)務(wù)法。3.工作連貫法。4.輪換工作法。5.小組工作法。6.兼崗兼職。7.個(gè)人包干負(fù)責(zé)。

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