11、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括( )。

　　(A)頭腦風(fēng)暴法

　　(B)研討法

　　(C)工作傳授法

　　(D)模擬訓(xùn)練

　　(E)個(gè)人指導(dǎo)法

　　答案：CDE

　　解析：與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

　　12、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括( )。

　　(A)改進(jìn)績(jī)效的成本

　　(B)隱性成本

　　(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

　　(D)投資回報(bào)

　　(E)考評(píng)方法的研討開(kāi)發(fā)的成本

　　答案：ACE

　　解析：管理成本的分析，包括：考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本;執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績(jī)效管理的培訓(xùn)成本，各種書(shū)面說(shuō)明指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和印制的成本等;實(shí)施應(yīng)用成本，如考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用、進(jìn)行評(píng)定回饋考評(píng)結(jié)果、改進(jìn)績(jī)效的成本。

　　13、以下關(guān)于業(yè)績(jī)面談的說(shuō)法正確的有( )。

　　(A)實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”

　　(B)能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

　　(C)為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)

　　(D)考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正

　　(E)是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段

　　答案：ABCE

　　解析：績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段，鼓勵(lì)自己發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”，績(jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，

　　14、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為( )。

　　(A)解決問(wèn)題式面談

　　(B)單向勸導(dǎo)式面談

　　(C)績(jī)效考評(píng)式面談

　　(D)雙向傾聽(tīng)式面談

　　(E)溝通互動(dòng)式面談

　　答案：ABC

　　解析：績(jī)效面談?dòng)挚梢苑譃橐韵滤姆N類型： 1.單向勸導(dǎo)式面談。2.雙向傾聽(tīng)式面談。3.解決問(wèn)題式面談。4.綜合式績(jī)效面談

　　15、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說(shuō)法正確的有( )。

　　(A)便于反饋

　　(B)適用范圍較大

　　(C)核算簡(jiǎn)單

　　(D)根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的考評(píng)表

　　(E)打分容易

　　答案：ACDE

　　解析：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。

　　16、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括( )。

　　(A)組織資源

　　(B)組織戰(zhàn)略

　　(C)組織效率

　　(D)工作任務(wù)

　　(E)組織文化

　　答案：ACDE

　　17、員工培訓(xùn)要求分析報(bào)告的內(nèi)容包括( )。

　　(A)附錄

　　(B)參與調(diào)查的人員情況

　　(C)報(bào)告提要

　　(D)解釋、評(píng)價(jià)分析結(jié)果

　　(E)闡明分析結(jié)果

　　答案：ACDE

　　解析：培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：1.需求分析實(shí)施的背景，2.開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)。3.概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。4.闡明分析結(jié)果。5.解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)。6.附錄。7.報(bào)告提要。

　　18、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括( )。

　　(A)是否具有能力做好培訓(xùn)

　　(B)是否能夠了解受訓(xùn)人員

　　(C)是否有良好的教學(xué)水平

　　(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法

　　(E)教師個(gè)人家庭背景以及過(guò)往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　答案：ABCD

　　解析：教師選定方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。

　　19、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括( )。

　　(A)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果

　　(B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　(C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度

　　(E)培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況

　　答案：ABCD

　　解析：1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。3.培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。5.培訓(xùn)環(huán)境。6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。

　　20、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于( )。

　　(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)

　　(B)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工

　　(C)指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有較大的影響

　　(D)不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作

　　(E)不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新

　　答案：ABCE

　　解析：個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)：

　　(1)為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式;

　　(2)指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響;

　　(3)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工;

　　(4)不利于新員工的工作創(chuàng)新。

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