11.PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?/P>
( )。(2007年11月1級(jí)真題)
A.①②③④ B.③②①④ c.③①④② D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)
階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。
12.( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。
A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)
C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)
【答案】A
【解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再?gòu)慕磉x一個(gè)收益最高或最有利的方案。
13.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱( )準(zhǔn)則。
A.華德決策 B.赫威斯 C.亞當(dāng)斯 D.中庸
【答案】B
14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
A.計(jì)劃體系 B.決策體系 c.目標(biāo)體系 D.營(yíng)銷體系
【答案】c
【解析】設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
15.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的( )。
A.起步環(huán)節(jié) B.中心環(huán)節(jié) c.結(jié)束環(huán)節(jié) D.中間環(huán)節(jié)
【答案】B
【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。
16.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。(2008年5月三級(jí)真題)
A.家庭消費(fèi) B.個(gè)人消費(fèi) C.政府購(gòu)買 D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)
【答案】B
【解析】消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。
17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。(2007年11月三級(jí)真題)
A.銷售能力 B.實(shí)力 C.服務(wù)能力 D.潛力
【答案】B
【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。
18.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括( )。(2008年5月1級(jí)真題)
A.社會(huì)因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.人際因素
【答案】A
【解析】影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之問(wèn)的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素。即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異，從而影響購(gòu)買行為。
19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(2007年5月三級(jí)真題)
A.獨(dú)家性分銷 B.廣泛性分銷 C.選擇性分銷 D.密集性分銷
【答案】A
【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
20.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。
A.改善產(chǎn)品策略 B.快速掠取策略 c.快速滲透策略 D.緩慢掠取策略
【答案】A
【解析】投入期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。主要的營(yíng)銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。
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