7.簡(jiǎn)述沙盤推演測(cè)評(píng)法的基本方法。

　　答:沙盤推演測(cè)評(píng)法的基本方法如下:

　　1)被試熱身。與一般的測(cè)評(píng)方法不同，沙盤推演強(qiáng)調(diào)被試的參與性和互動(dòng)性，要求被試以開放和積極的心態(tài)參與到"實(shí)踐"中來(lái)，同組被試之間、被試與考官之間都應(yīng)有很好的溝通。因此，在推演正式開始之前，一般會(huì)安排被試進(jìn)行組合、給自己的團(tuán)隊(duì)取名字、定隊(duì)徽、合唱隊(duì)歌、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)、分配角色等活動(dòng)。時(shí)間控制在1小時(shí)左右。

　　2)考官初步講解。考慮到學(xué)員的專業(yè)背景和基礎(chǔ)知識(shí)的不均衡性，考官會(huì)對(duì)模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等)、企業(yè)運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。時(shí)間控制在半小時(shí)左右。

　　3)熟悉游戲規(guī)則。在考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一規(guī)定，運(yùn)行一個(gè)生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)分析、訂單處理、生產(chǎn)銷售、融資結(jié)算等各個(gè)過(guò)程，使所有的被試都能很快進(jìn)入角色并全身心投入，各個(gè)成員也應(yīng)進(jìn)一步明確工作職責(zé)，為實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。時(shí)間控制在1小時(shí)之內(nèi)。

　　4)實(shí)戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開始運(yùn)作。各組被試分別進(jìn)行分析、討論和集體決策，目標(biāo)是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。被試要隨時(shí)掌握并解析與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的所有信息，預(yù)測(cè)結(jié)果，同時(shí)也要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)。可根據(jù)實(shí)際情況，選擇6'"'-'8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。

　　5)階段小結(jié)。在年度運(yùn)營(yíng)中，考官將會(huì)帶領(lǐng)被試思考并討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)調(diào)研方法、訂單處理、營(yíng)銷技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技巧等相關(guān)知識(shí)，這會(huì)使被試產(chǎn)生茅塞頓開的感覺，并可將所學(xué)到的知識(shí)立即在下一年度的運(yùn)作中加以實(shí)踐、思考和回味。各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn)，被試也會(huì)漸入佳境。時(shí)間掌握在每個(gè)運(yùn)營(yíng)年度之間，每次15-30分鐘。

　　6)決戰(zhàn)勝負(fù)。隨著模擬財(cái)務(wù)年度的推進(jìn)，各個(gè)企業(yè)會(huì)有越來(lái)越大的差距和變化。正如在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有穩(wěn)扎穩(wěn)打的，也有一夜暴富的;有產(chǎn)品滯銷的，也有拿不到訂單的;有設(shè)備運(yùn)行不良的，也有資金困難抵押廠房的;有苦苦支撐繼而東山再起的，也有破產(chǎn)被大廠兼并的，等等。最后通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。

　　7)評(píng)價(jià)階段。通過(guò)沙盤推演，被試將深刻體會(huì)到如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并增加收益，以及即使工作幾年也不一定能體會(huì)到的企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)模式。最重要的是，通過(guò)"實(shí)踐"他們將認(rèn)識(shí)到必須同心協(xié)力、破除本位主義、充分溝通才能達(dá)到目標(biāo)�？脊僭谶@一階段，根據(jù)他們?cè)谡麄�(gè)游戲過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分。考察的維度包括:經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分?jǐn)?shù)。小組得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人的最終得分。

　　8.簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義、特點(diǎn)。

　　答:(1)公文筐測(cè)試的含義:公文筐測(cè)試，也稱公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。

　　測(cè)試在模擬情境中進(jìn)行。該情境模擬的是某公司在日常工作中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如下級(jí)的請(qǐng)示、客戶的投訴、同級(jí)部門的協(xié)助請(qǐng)求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。

　　提供給被試的公文有下級(jí)的請(qǐng)示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等。除此之外，還會(huì)提供一些背景信息，如公司基本情況、市場(chǎng)信息、外部環(huán)境狀況等。通過(guò)測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)的說(shuō)明，讓被試以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境之中。該情境通常是模擬在一定的危急情況下，要求被試完成各種公文的處理�？脊偻ㄟ^(guò)觀察其處理公文的過(guò)程，對(duì)被試的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)測(cè)能力、決策能力等作出判斷與評(píng)價(jià)。

　　(2)公文筐測(cè)試的特點(diǎn):

　　1)公文筐測(cè)試的適用對(duì)象為中高層管.理人員它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或瓢選出新的管理人員。由于它的測(cè)試時(shí)間比較長(zhǎng)(一般約為2小時(shí))，因此它常被作為選拔和考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)加以使用。

　　2)公文筐測(cè)試從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員‘進(jìn)行測(cè)查:一是技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力;二是業(yè)務(wù)角度，公文筐材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)具有整體運(yùn)作的能力，包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制。

　　3)公文筐測(cè)試對(duì)評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測(cè)試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對(duì)每個(gè)可能的答案了如指掌。評(píng)分前要對(duì)評(píng)分者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀和公正。

　　4)考察內(nèi)容范圍十分廣泛。紙筆形式的公文筐測(cè)試，測(cè)評(píng)被試的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過(guò)實(shí)際操作的動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以涵蓋于文件之中，借助于被試對(duì)文件的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)被試素質(zhì)的考察。

　　5)情境性強(qiáng)。公文筐測(cè)試完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情境，與實(shí)際操作有高度相似性，因而預(yù)測(cè)效度高。測(cè)試材料涉及日常管理、人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)4公共關(guān)系、政策，法規(guī)等各項(xiàng)工作，從而能夠?qū)χ懈邔庸芾砣藛T進(jìn)行全面的測(cè)試與評(píng)價(jià)。

　　9.簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試試題的設(shè)計(jì)、操作程序和操作步驟。

　　答:(1)公文筐測(cè)試試題的設(shè)計(jì)如下:

　　1)工作崗位分析。在試題設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該深入分析工作崗位的特點(diǎn)，確定任職者應(yīng)該具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。工作崗位分析可以采用面談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法或問卷法。通過(guò)工作崗位分析，確定公文筐測(cè)試需要測(cè)評(píng)哪些要素，哪些要素可以得到充分測(cè)評(píng)，各個(gè)要素應(yīng)占多大權(quán)重。

　　2)文件設(shè)計(jì)。包括選擇哪些類型的文件，如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等;確定每種文件的內(nèi)容;選定文件預(yù)設(shè)的情境等;需要特別注意文件與測(cè)評(píng)要素之間的關(guān)系。文件設(shè)計(jì)要準(zhǔn)確把握測(cè)試材料的難度。材料難度過(guò)高，選拔的結(jié)果容易導(dǎo)致“大材小用”;如果過(guò)于簡(jiǎn)單，測(cè)試會(huì)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，被試都得高分，沒有區(qū)分度。

　　3)確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。文件設(shè)計(jì)結(jié)束，接下來(lái)應(yīng)該對(duì)文件處理的不同方法與手段進(jìn)行不同的賦分。公文筐測(cè)試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是公文筐設(shè)計(jì)中的一個(gè)難點(diǎn)。該項(xiàng)工作最好放在測(cè)試結(jié)束以后進(jìn)行。

　　(2)公文筐測(cè)試的操作程序(Pl12):首先向被試介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試他/她現(xiàn)在就是某個(gè)職位的任職者，負(fù)責(zé)處理公文筐里的所有公文材料。常見的測(cè)評(píng)維度有:個(gè)人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、信息敏感性等。接下來(lái)向每一位被試發(fā)一套(5~15份〉公文，包括下級(jí)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外部用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至來(lái)自社區(qū)的函電、傳真以及電話記錄，此外還有群眾檢舉或技訴信等，這些都是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的公文。最后，把處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)專家，按照既定的測(cè)評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(3)公文筐測(cè)試的操作步驟如下:

　　1)測(cè)試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的測(cè)評(píng)室。

　　2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測(cè)試試卷。

　　3)監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試的準(zhǔn)考證、身份證及面試通知單。

　　4)由主監(jiān)考宣讀《考場(chǎng)規(guī)則?，請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。

　　5)測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。

　　的監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。

　　7)考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布"應(yīng)試人員停止答題"，被試離開測(cè)評(píng)室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　8)主監(jiān)考填寫考場(chǎng)情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　10.簡(jiǎn)述職業(yè)心理測(cè)試及其相關(guān)概念、種類和主要內(nèi)容。

　　答:(1)職業(yè)心理測(cè)試及其相關(guān)概念(Pl16):心理測(cè)試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。

　　(2)職業(yè)心理測(cè)試的種類及主要內(nèi)容:

　　1)學(xué)業(yè)成就測(cè)試。學(xué)業(yè)成就測(cè)試是對(duì)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練所獲得的某種知識(shí)、技能和成就的一種測(cè)試方法，其研究對(duì)象是比較明確的、相對(duì)限定范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)結(jié)果。

　　2)職業(yè)興趣測(cè)試。職業(yè)興趣測(cè)試主要測(cè)查個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)的價(jià)值取向，目前大量應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中。

　　3)職業(yè)能力測(cè)試。職業(yè)能力測(cè)試是通過(guò)測(cè)試個(gè)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來(lái)預(yù)測(cè)被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃�。職業(yè)能力測(cè)試可以劃分為一般能力(智力)測(cè)試和特殊能力(能力傾向)測(cè)試。

　　4)職業(yè)人格測(cè)試。人格測(cè)試也即個(gè)性測(cè)試，它是對(duì)于人的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式的測(cè)試。了解人格(個(gè)性)差異，對(duì)于合理配置人員，促進(jìn)人的和諧發(fā)展具有重要意義。

　　5)投射測(cè)試。投射測(cè)試是指給被試提供一些意義不明確的刺激圖形，讓被試在完全不受限制的情形下自由作出反應(yīng)，使其在不知不覺中表露出人格特點(diǎn)，也就是希望個(gè)體內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、愿望、價(jià)值觀等，經(jīng)過(guò)元組織的刺激，在無(wú)拘無(wú)束的條件下投射出來(lái)。

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