11.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)
A.面談法
B.工作任務(wù)分析法
C. 觀察法
D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
12.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋求差距。
A.工作評(píng)價(jià)
B.工作說(shuō)明書
C. 訪談紀(jì)錄
D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表
E 工作規(guī)范
13.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。
A.個(gè)人面談法
B.現(xiàn)場(chǎng)面談法
C. 集體會(huì)談法
D.團(tuán)隊(duì)分析法
E 任務(wù)分析法
14.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。
A.技術(shù)工作人員
B.管理工作人員
C. 生產(chǎn)作業(yè)人員
D.銷售工作人員
E 服務(wù)工作人員
15.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE)
A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
B.問卷填寫者必須署名
C. 問題清楚明了
D.多采用主觀問題方式
E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間
16.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)
A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別要求
B.確定受訓(xùn)員工的期望
C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問題
D.了解授勛員工的現(xiàn)狀
E 仔細(xì)分析調(diào)查資料
17.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)
A.工作指導(dǎo)法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務(wù)法
E.個(gè)別指導(dǎo)法
18.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)
A.腳色扮演法
B.擴(kuò)展訓(xùn)練
C.管理者訓(xùn)練
D.敏感性訓(xùn)練
E.模擬訓(xùn)練
19.(D)是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高。
A觀察法
B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
C問卷調(diào)查法
D.工作任務(wù)分析法
20.在培訓(xùn)需求信息的收集中，(A)比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。
A觀察法
B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
C面談法
D.工作任務(wù)分析法
21.在由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是本企業(yè)的(B)。
A一般需要
B.特定需要
C個(gè)別需要
D.普通需要
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