查看匯總：2015年人力資源管理員備考練習(xí)題及答案匯總

　　簡(jiǎn)答題

　　1、職業(yè)道德的特征?

　　1)、一是范圍上的有限性

　　2)、二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

　　3)、三是形式上的多樣性

　　2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么?

　　1)、二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同

　　2)、二者的依靠力量不同

　　3)、二者的作用的范圍不同

　　3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些?

　　1)、它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。來源：考試大

　　2)、它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。

　　3)、它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

　　4)、它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。來源：考試大

　　6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么?

　　1)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

　　2)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。

　　3)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。

　　8、企業(yè)文化的功能主要是什么

　　1)、自律功能

　　2)、導(dǎo)向功能

　　3)、整合功能

　　4)、激勵(lì)功能

　　9、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?

　　1)、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

　　2)、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?

　　1)、掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提

　　2)、認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

　　3)、忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力

　　4)、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證來源：考試大

　　5)、奉獻(xiàn)社會(huì)，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力

　　11、文明禮貌的具體要求?

　　1)、儀表端莊

　　2)、語言規(guī)范

　　3)、舉止得體

　　4)、待人熱情

　　12、愛崗敬業(yè)的具體要求?

　　1)、樹立職業(yè)理想

　　2)、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

　　3)、提高職業(yè)技能

　　13、舉止得體的具體要求是什么?

　　1)、態(tài)度恭敬

　　2)、表情從容

　　3)、行為適度

　　4)、形象莊重

　　14、待人熱情的要求是什么?

　　1)、微笑迎客

　　2)、親切友好

　　3)、主動(dòng)熱情

　　15、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么?

　　1)、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的來源：考試大

　　2)、個(gè)體形象是整體形象的一部分

　　3)、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)

　　16、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：(A、B、D、)

　　1)、產(chǎn)品質(zhì)量

　　2)、服務(wù)質(zhì)量

　　3)、信守承諾

　　17、怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?

　　1)、要能夠正確對(duì)待利益問題。

　　2)、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。

　　3)、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。

　　18、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么?

　　1)、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

　　2)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　3)、保守企業(yè)秘密

　　19、辦事公道的含義是指什么?

　　1)、我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上。

　　2)、對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

　　20、辦事公道的具體要求什么?

　　1)、堅(jiān)持真理

　　2)、公私分明

　　3)、公平公正

　　4)、光明磊落

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