1.一天早上，技術部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會客室，參與技術人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應的問題，之后又忙于了解下一名應聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應聘者的面試結(jié)束了，小王的任務也完成了。

　　請你對上述的面試活動過程提出評價，并說明：

　　(1)是什么原因形成上述面試的過程?

　　(2)在一個有效的面試中，小王應該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生?

　　2.某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個月招聘不到符合公司要求的銷售人員。

　　對此，你有什么好的建議?如果準備重新調(diào)整該公司薪酬制度，你認為需要做好哪些前期工作?

　　3.麥當勞公司美國總部的總裁，最初干收發(fā)報紙的工作，他能坐上第一把交椅，這完全和公司內(nèi)部嚴格的訓練制度分不開。

　　麥當勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通的員工，經(jīng)過短短五六年的時間，升到了總經(jīng)理職位，這也與公司所提供的各種培訓是分不開的。

　　麥當勞公司現(xiàn)在北京擁有28家餐廳，每家餐廳有員工100多人，餐廳的經(jīng)理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995年，僅北京麥當勞公司培訓費就花了1000多萬元。麥當勞培訓系統(tǒng)在世界上擁有五所大學，教授來自世界各地，教學設備也很先進。

　　目前，北京麥當勞公司16個部門的現(xiàn)任主管(其中包括兩名外國人)，他們也都是從普通員工中提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業(yè)上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當勞的行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓文化。

　　結(jié)合案例，請您分析并回答以下問題：

　　(1)您認為麥當勞公司的培訓制度及培訓系統(tǒng)對于促進人才的內(nèi)部成長有何益處?

　　(2)麥當勞完善、規(guī)范的人才培養(yǎng)系統(tǒng)在公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展中發(fā)揮了哪些重要作用?

　　4.某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想?yún)⒓�，不僅是因為培訓地點在特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓內(nèi)容很精彩，而且培訓講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢作了簡單的交代。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對老師所講內(nèi)容作了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。

　　根據(jù)案例回答：

　　(1)該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎?

　　(2)該項培訓的人員選派是否存在某些問題?為什么?

　　(3)根據(jù)案例提出能夠增強培訓效果的有效措施。

　　5.某公司最近決定在荷蘭新開設一家工廠，以發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。該公司一個重要的競爭優(yōu)勢是，在荷蘭已經(jīng)有現(xiàn)成的生產(chǎn)設施。另一個優(yōu)勢是，該公司對荷蘭的勞動力具有很大的吸引力。該公司在建廠前進行了周密的戰(zhàn)略研究。當然，它所關注的重要因素之一，就是合格的人力資源的供給問題，公司怎樣做才能使今后10年乃至20年的勞動力供給與公司的發(fā)展特點相適應。因為荷蘭工人的基本特點是：在工作生涯中，并不習慣從一個地點移動到另一個地點，因此員工的工作調(diào)動很是困難，而員工的更換幾乎是不可能的。鑒于這些因素，為保持其競爭優(yōu)勢.該公司正在試圖制定一個切實可行的人力資源規(guī)劃，并且結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)工人的特點，擬采用工作輪換和工作豐富化的組織措施，以提高人力資源的機動性和適用性。

　　請回答下列問題：

　　(1)該公司應如何制定使全公司績效最優(yōu)化的人力資源規(guī)劃?

　　(2)該公司怎樣做才能使工作豐富化?

　　6.美國通用電器公司是多年被《財富》雜志評選出的全世界最受推崇的公司。前董事長兼首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企業(yè)價值提升25倍，他本人也被稱為“美國頭號經(jīng)理”、“世界頭號企業(yè)家”。那么，杰克•韋爾奇在“管人”上有什么奇招妙法呢?他又是怎樣調(diào)動員工的工作積極性呢?韋爾奇說得十分簡潔，調(diào)動員工的積極性，就是讓每個人對自己的作用、責任和獎勵都一清二楚。

　　請你回答以下問題：

　　(1)怎樣才能使每個崗位的作用與責任一清二楚?

　　(2)試說明工作崗位分析的內(nèi)容與作用。

　　(3)說明崗位設置的基本原則與改進方法。

　　7.現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業(yè)生。首先請你回答校園招聘可以為該公司帶來的好處是什么?某會計師事務所也決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員。

　　請您為該公司設計一套招聘計劃，并說明設計的理由和應注意的問題。

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