11、待人熱情的要求是什么?
1)微笑迎客
2)親切友好
3)主動(dòng)熱情
12、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么?
1)企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的
2)個(gè)體形象是整體形象的一部分
3)整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)
13、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：
1)產(chǎn)品質(zhì)量
2)服務(wù)質(zhì)量
3)信守承諾
14、怎樣做一個(gè)誠實(shí)守信的人?
1)要能夠正確對(duì)待利益問題。
2)要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。
3)要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。
15、誠實(shí)守信的具體要求是什么?
1)忠誠所屬企業(yè)
2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
3)保守企業(yè)秘密
16、辦事公道的含義是指什么?
1)我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上。
2)對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。
17、辦事公道的具體要求什么?
1)堅(jiān)持真理
2)公私分明
3)公平公正
4)光明磊落
18、遵紀(jì)守法的具體要求?
1) 學(xué)法、知法、守法、用法
2) 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范
19、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)什么?
1)職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性
2)、職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性
20、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是什么?
1)平等尊重
2)顧全大局
3)互相學(xué)習(xí)
4)加強(qiáng)協(xié)作
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