三、簡答題

　　第51題 簡述用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容。

　　【正確答案】： 試題解析：用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括： (1)勞動合同管理制度。其主要內(nèi)容為： ①勞動合同履行的原則; ②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關專項協(xié)議草案審批權限的確定; ③員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權限的劃分; ④勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法; ⑤試用期考查辦法; ⑥員工檔案的管理辦法; ⑦應聘人員相關材料保存辦法; ⑧集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序; ⑨解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序; ⑩勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。 (2)勞動紀律。勞動紀律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。其主要內(nèi)容為：①時間規(guī)則;②組織規(guī)則;③崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則;⑤品行規(guī)則;⑥其他規(guī)則。 (3)勞動定員定額規(guī)則。主要包括：①編制定員規(guī)則;②勞動定額規(guī)則。 (4)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的職責、任務和生產(chǎn)手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。主要包括：①崗位名稱;②崗位職責;③生產(chǎn)技術規(guī)定;④上崗標準等。 (5)勞動安全衛(wèi)生制度。 (6)其他制度。工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。

　　第52題 如何運用無領導小組討論進行人員選聘?

　　【正確答案】： 試題解析：無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個或數(shù)個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。這種方法通常沒有人告訴任何一個小組成員他應該坐在哪個位置上，一般使用一張圓桌，而不用長方形的會議桌，以使每個坐席的位置具有同等的重要性。在小組討論的過程中，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭吵，測評者也不出面干預，令其自發(fā)進行。最后的測評過程，是由幾位觀察者給每一個參試者評分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，觀察者按既定維度予以評分。這些維度通常是主動性、宣傳鼓勵與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力等。這些素質(zhì)和能力是通過被測評者在討論中所扮演的角色(如主動發(fā)起者、指揮者、鼓動者、協(xié)調(diào)者等)的行為來表現(xiàn)的。

　　四、計算題

　　第53題 根據(jù)表5—5中所給的數(shù)據(jù)，請計算出概率權數(shù)和要素總得分。將概率權數(shù)和得分填到相對應的表格中。

　　五、綜合分析題

　　第54題 旭日化工廠是一家大型企業(yè)，工廠擁有職工一千多人，職工代表大會有三十來人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過環(huán)境保護部門的檢測報告，知道廠里的生產(chǎn)條件不合格，對工人身體有危害。但廠領導允諾，今年廠里有困難，暫時沒有閑散資金改善，明年簽集體合同時再涉及工作條件的內(nèi)容。之后職工代表大會與廠方協(xié)商一致，決定先簽署集體合同。沒想到，過了一星期，上面通知集體合同未通過，必須修改，主要原因就是勞動條件部分未達標。工人們都很高興，說差點讓廠里給蒙了。

　　問題：(1)集體合同須經(jīng)什么部門審查才能通過?

　　(2)簡述集體合同的簽訂程序。 【正確答案】：試題解析：(1)《集體合同規(guī)定》第四十二條規(guī)定：“集體合同或?qū)ｍ椉�體合同簽訂或變更后，應當自雙方首席代表簽字之日起10日內(nèi)，由用人單位一方將文本一式三份報送勞動保障行政部門審查。勞動保障行政部門對報送的集體合同或?qū)ｍ椉�體合同應當辦理登記手續(xù)�！薄秳趧臃ā返谌�十四條規(guī)定：“集體合同簽訂后應當報送勞動行政部門;勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效�！� 集體合同文本須提交縣級以上勞動保障行政部門審核，經(jīng)審核通過才具有法律效力。 (2)集體合同的簽訂應遵循以下程序： ①確定集體合同的主體。勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會;沒有建立工會組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關，即法定代表人。具備法人資格，跨省市的大型企業(yè)或集團公司的法定代表人可以委托下一級企業(yè)或子公司的負責人與工會簽訂集體合同。 ②協(xié)商集體合同。集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉�體合同以及相關事宜.以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M行集體協(xié)商的要求。一方提出進行集體協(xié)商要求的，另一方應當在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給以回應，無正當理由不得拒絕進行集體協(xié)商。 ③政府勞動行政部門審核。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復印件)、委托授權書、職工代表的勞動合同書、相關審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。 ④審核期限和生效。勞動行政部門在收到集體合列后的15天內(nèi)將審核意見書送達，集體合同的生效日期以《審查意見書》確認的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。 ⑤集體合同的公布。經(jīng)審核確認生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應及時以適當?shù)姆绞较蚋髯源�表的成員公布。

　　第55題 喜洋洋攝影公司的主要業(yè)務是攝影、沖印底片和制作藝術照片。公司由50名雇員組成，有8位管理人員。藝術部(8名雇員和1名管理人員)的基本工作是挑選相片，進行藝術處理，并裝訂成冊。如.果組織得當，這些工作其實是很有趣的。在工作設計之前，主管人員接收所有的任務，將它們歸類整理，然后按工人的技術水平分派任務，指定完成期限。工作負擔過重時，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必須檢查所有的產(chǎn)品，并修補有問題的部分。

　　對主管人員而言，修補有問題的相片是個令人頭痛的問題，它需要大量細致且繁瑣的工作，而主管者花費了大量的時間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門經(jīng)常抱怨時間拖延，結果他忙得幾乎沒有時間培訓和管理員工，而雇員的出錯率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同時，不合理的計酬方式使情況更加惡化。報酬的高低以完成任務的數(shù)量來定而不考慮工作難易程度。這使那些有經(jīng)驗的工人從事耗時多的復雜工作而報酬偏低，而那些做著簡單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個月內(nèi)，有3個職工離開了該部門。

　　于是對藝術部的工作進行了重新設計，共分成兩個組：普通藝術照組和婚禮肖像組，每個組由一名熟練工人任組長，負責分工和訓練新工人，除了剛來的新人，每個工人負責自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯誤直接返回給本人，主管不再負責修復，加工過程出現(xiàn)問題時員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量基礎上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些改變使藝術部的月產(chǎn)量增加了30%，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。

　　分析要求：

　　(1)該攝影公司是如何進行工作設計的?

　　(2)工作設計后。會有什么樣的結果?

　　【正確答案】： 試題解析：(1)該攝影公司藝術部采取了以下方法進行工作設計： ①工作擴大化。具體包括以下幾點：a.將屬于分工很細的操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序，如藝術部以前是每個人負責所有照片的挑選，改為現(xiàn)在分成兩個小組，分別負責普通藝術照和婚禮肖像照;b.在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，原來由主管負責修復有問題的照片改為每個工人負責自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯誤直接返回給本人，主管不再負責修復。 ②工作豐富化。指在崗位現(xiàn)有工作的基礎上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。如改進工作設計后，讓員工負責從照片挑選、修復到直接和顧客交流，使員工的任務多樣化，讓他們明確任務的意義，工作的作用。而且員工在整個工作中有了很大的自主權。 ③考核績效科學化。藝術部工資支付方式在原有數(shù)量基礎上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。從而使該部門工資考核更加公平、合理。 (2)工作設計后，員工因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒得以消除，現(xiàn)在的工作任務更具挑戰(zhàn)性，員工工作熱情高漲;解決了工作難度大、工資低，工作難度小、工資高的扭曲現(xiàn)象，使得工資考核更加科學，合理;管理人員從繁瑣的具體事務中脫離出來，可以全心的參與管理，極大地提高了管理效率，促進了組織的良性循環(huán)。

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