二、多項選擇題(每小題1分。每題有多個正確答案。錯選、少選、多選，均不得分)

　　第31題 年失業(yè)率取決于(　　)。

　　A. 失業(yè)周數(shù)

　　B. 失業(yè)人數(shù)

　　C. 平均失業(yè)持續(xù)期

　　D. 就業(yè)人數(shù)

　　E. 失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例 【正確答案】：C,E 試題解析：年失業(yè)率的計算公式為： 即年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。

　　第32題 產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A. 品質(zhì)改良

　　B. 特色市場改良

　　C. 特色改良

　　D. 附加產(chǎn)品改良

　　E. 式樣改良 【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　第33題 員工檔案可以幫助了解到員工的信息有(　　)。

　　A. 教育

　　B. 培訓

　　C. 經(jīng)驗

　　D. 技能

　　E. 績效 【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：員工檔案可以幫助了解到員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。

　　第34題 勞動崗位規(guī)范包括(　　)等。

　　A. 崗位名稱

　　B. 崗位職責

　　C. 崗位要求

　　D. 生產(chǎn)技術規(guī)定

　　E. 上崗標準 【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的職責、任務和生產(chǎn)手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。在勞動關系協(xié)調(diào)、組織勞動過程中，勞動崗位規(guī)范是安排員工上崗，簽訂上崗協(xié)議和對員工進行崗位考核的依據(jù)和尺度。包括：①崗位名稱;②崗位職責;③生產(chǎn)技術規(guī)定;④上崗標準等。

　　第35題 按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(　　)。

　　A. 比例定員標準

　　B. 概略定員標準

　　C. 詳細定員標準

　　D. 單項定員標準

　　E. 綜合定員標準 【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：勞動定員標準按其綜合程度可區(qū)分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準。是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準;②綜合定員標準，又稱概略定員標準。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　第36題 以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有(　　)。

　　A. 集體合同條款的解釋

　　B. 集體合同的爭議處理

　　C. 集體合同條款的變更

　　D. 集體合同的違約責任

　　E. 集體合同的有效期限 【正確答案】：A,C,E 試題解析：集體合同中的一般性規(guī)定，規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　第37題 優(yōu)化勞動環(huán)境的因素主要包括(　　)。

　　A. 照明

　　B. 綠化

　　C. 色彩

　　D. 噪聲

　　E. 溫度 【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：為勞動者創(chuàng)造一個舒適安全且有效率的勞動環(huán)境，是管理者的一項重要工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括：照明與色彩、噪聲、濕度與溫度、綠化。

　　第38題 薪酬表現(xiàn)形式包括(　　)。

　　A. 精神的與物質(zhì)的

　　B. 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

　　C. 有形的與無形的

　　D. 貨幣的與非貨幣的

　　E. 內(nèi)在的與外在的 【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的;有形的與無形的;貨幣的與非貨幣的;內(nèi)在的與外在的等。

　　第39題 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括(　　)。

　　A. 人員規(guī)劃

　　B. 制度規(guī)劃

　　C. 戰(zhàn)略規(guī)劃

　　D. 薪酬規(guī)劃

　　E. 部門規(guī)劃 【正確答案】：A,B,C 試題解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤費用規(guī)劃。

　　第40題 內(nèi)部回報包括(　　)。

　　A. 參與企業(yè)決策

　　B. 更大的責任

　　C. 更大工作空間

　　D. 免費工作餐

　　E. 更有趣的工作 【正確答案】：A,B,C,E 試題解析：內(nèi)部回報是指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權限，更大的責任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等。