第21題 集體合同的主件是(　　)。

　　A. 集體協(xié)議

　　B. 綜合性集體合同

　　C. 專項(xiàng)協(xié)議

　　D. 專項(xiàng)性集體合同 【正確答案】：B 試題解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面;附件是專項(xiàng)集體合同，是就勞動(dòng)關(guān)系的某一特定方面的事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)協(xié)議。

　　第22題 銷售部的汪潔四季度的業(yè)務(wù)完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是(　　)。

　　A. 水平比較法

　　B. 橫向比較法

　　C. 目標(biāo)比較法

　　D. 配對(duì)比較法 【正確答案】：B 試題解析：橫向比較法是指在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。

　　第23題 在績效管理實(shí)施過程中，最直接影響績效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是(　　)。

　　A. 高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B. 一般員工

　　C. 直接上級(jí)/主管

　　D. 人力資源部人員 【正確答案】：C 試題解析：管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果影響很大，約占60%～70%。上級(jí)主管直接影響績效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果。

　　第24題 如果采用(　　)形式，招聘者與應(yīng)聘者面對(duì)面相視而坐，眼睛直視對(duì)方，會(huì)造成一種心理壓力而使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問的感覺。

　　D. 【正確答案】：B 試題解析：B項(xiàng)為一對(duì)一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近。在面試中，如果采用該種形式，會(huì)給對(duì)方造成一種心理壓力，使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問的感覺，更加緊張而不能自如地發(fā)揮應(yīng)有的水平，當(dāng)然如果主考官想特意考察應(yīng)聘者的壓力承受能力時(shí)可采用此種方法。

　　第25題 (　　)是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。

　　A. 編制定員規(guī)則

　　B. 勞動(dòng)紀(jì)律

　　C. 勞動(dòng)定額規(guī)則

　　D. 勞動(dòng)崗位規(guī)范 【正確答案】：A 試題解析：B項(xiàng)，勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的行為規(guī)則;C項(xiàng)，勞動(dòng)定額規(guī)則是在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定的勞動(dòng)者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn);D項(xiàng)，勞動(dòng)崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位的職責(zé)、任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。

　　第26題 適合使用崗位排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的企業(yè)是(　　)。

　　A. 某中型城市的供電局

　　B. 一家全國知名的紡織機(jī)械生產(chǎn)商

　　C. 一家擁有23名員工的塑料加工廠

　　D. 一家專業(yè)制作娛樂節(jié)目的文化傳播有限公司【正確答案】：C 試題解析：排列法適合于規(guī)模較小，生產(chǎn)單一，崗位設(shè)置較少的企業(yè)。C項(xiàng)，一家擁有23名員工的塑料加工廠規(guī)模較小，生產(chǎn)單一，崗位設(shè)置較少，適合使用崗位排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。

　　第27題 多向式信息交流是(　　)的優(yōu)點(diǎn)。

　　A. 講授法

　　B. 研討法

　　C. 專題講座法

　　D. 直接傳授法 【正確答案】：B 試題解析：研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點(diǎn)。在討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時(shí)反饋，有利于學(xué)員取長補(bǔ)短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高。

　　第28題 主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A. 績效計(jì)劃面談

　　B. 績效指導(dǎo)面談

　　C. 績效考評(píng)面談

　　D. 績效總結(jié)面談 【正確答案】：D 試題解析：績效總結(jié)面談是指在本期績效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。

　　第29題 (　　)與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。

　　A. 組織效率

　　B. 組織承諾

　　C. 工作績效

　　D. 工作分析 【正確答案】：B 試題解析：?jiǎn)T工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

　　第30題 參與型培訓(xùn)法是(　　)的方法。

　　A. 以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的

　　B. 調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性

　　C. 以掌握技能為目的

　　D. 針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 【正確答案】：B 試題解析：參與型培訓(xùn)法是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能，掌握正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。

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