一、員工素質(zhì)測評的基本原理/原因是什么?(重點)

　　答：(1)個體差異：人和人之間存在著多方面的差異

　　(2)工作(職位)差異原理：不同的職位具有差異性，包括內(nèi)容和職位的差異性。

　　(3)人崗匹配：人適其事、事宜其人，根據(jù)個體間的不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。

　　二、員工素質(zhì)測評的主要原則是什么?(重點，問答或者案例分析)

　　答：原則有：

　　(1)客觀測評與主觀測評相結(jié)合。

　　(2)定性測評與定量測評相結(jié)合。

　　(3)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合：靜態(tài)測評比較容易看出差距，動態(tài)測評有利于指導(dǎo)。

　　靜態(tài)測評包括個性測試、心理測試等、問卷、考試等;動態(tài)測評包括評價中心、面試、觀察評定等。

　　(4)素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合

　　(5)分項測評與綜合測評相結(jié)合

　　三、員工測評標準體系的構(gòu)成是什么?

　　答：1、橫向結(jié)構(gòu)：對員工素質(zhì)的要素進行分解，它包括：

　　(1)結(jié)構(gòu)性要素：靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　(2)行為環(huán)境要素：動態(tài)角度反映員工素質(zhì)及其功能行為特征，指員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境。其中外部環(huán)境主要指工作環(huán)境和組織背景。內(nèi)部環(huán)境指個人所具備的素質(zhì)。

　　(3)工作績效要素：工作的成果表現(xiàn)。比如工作質(zhì)量、工作量、工作效率、人才培養(yǎng)等。

　　2、縱向結(jié)構(gòu)：是對橫向結(jié)構(gòu)各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。橫向測評注重測評素質(zhì)的完備性、明確性和獨立性，縱向測評則注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性。

　　包括測評內(nèi)容、測評目標(測評內(nèi)容的代表)、測評指標(即把測評目標變成可操作化)。三者表達了不同層次。 員工測評標準體系的類型有哪些?

　　答：1、效度參照性標準體系

　　根據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標準。比如考駕照、飛行員選拔。該標準與工作內(nèi)容直接相關(guān)。

　　2、常模參照性指標體系

　　對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系，而與測評客體本身無關(guān)。主要適用于不能或難以用工作本身的實踐來檢驗的內(nèi)容。比如選拔公務(wù)員、選拔管理人才等。其評價標準不是客觀的、絕對的，而是主觀的、相對的。 員工測評方案制定的過程有哪些?(重點)

　　答：(1)確定被測評對象范圍和測評目的

　　(2)設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標與參考標準

　　(3)編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準

　　(4)選擇合理的測評方法 員工測評的過程是什么?(注意如何操作，參看書中案例)

　　答：(1)組建招聘團隊

　　(2)員工初步篩選

　　(3)設(shè)計測評標準：確定多個測評指標。

　　(4)選擇測評工具：對每個不同的指標根據(jù)情況選擇不同的方式，如無領(lǐng)導(dǎo)小組、結(jié)構(gòu)化面試、文件框等。

　　(5)分析測評結(jié)果：這里的計算方法請參照P99頁，將是很可能考試的地方，并讓你對每個員工的特點進行總結(jié)，只要照實講述和計算即可。

　　(6)作出最終決策

　　(7)發(fā)放錄用通知

　　七、在員工測評中，對測評人員的要求有哪些?

　　答：1、堅持原則，公正不偏;

　　2、有主見，善于獨立思考;

　　3、有一定的測評經(jīng)驗;

　　4、有一定的文化水平;

　　5、有事業(yè)心，不怕得罪人;

　　6、作風正派，辦事公道;

　　7、了解被測評對象的情況。