第一部分職業(yè)道德

　　(第1~25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個選項.其中單項選擇題只有一個選項是正確的

　　多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的.

　　◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題.并在答題卡上將所選答案搴的相應(yīng)字母涂■.

　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分.

　　(一)單項選擇題(第1~8題)

　　關(guān)于道德的說法.正確的是(　　)。

　　(A)道德是一種處理人與人、人與杜會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范

　　(B)道德是一種缺乏制約措旆的理想化的行為規(guī)范

　　(C)道德是一種關(guān)于做人的、但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

　　(D)道德是一種關(guān)于做事情的、同時又帶有模糊性的行為規(guī)范

　　答：A

　　2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是

　　(A)民主法治、公平正義、誠信友愛

　　(C)牢記“兩個務(wù)必”

　　(B)立黨為公，執(zhí)政為民

　　(D)“八榮八恥”

　　答：D

　　3、某企業(yè)家說.“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人。才能盤話資產(chǎn)”.“無形資產(chǎn)”的意思是(　　).

　　(A)人是真正干工作的資源.人是無形資產(chǎn)

　　(B)是某種無形的、說不清楚的存在物

　　(C)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

　　(D)企業(yè)的規(guī)章制度

　　答：C

　　4、關(guān)于“忠于企業(yè)”.理解正確的是(　　).

　　(A)只在某個企業(yè)工作一輩子

　　(B)一切聽從企業(yè)上司的安捧.絕不和企業(yè)上司三心二意

　　(C)完成本職工作，不給企業(yè)出難題

　　(D)全心全意為企業(yè)著想做事

　　答：D

　　5、做生意“一諾千斤”，其意思是說(　　)

　　(A)盲多必失

　　(B)講求誠信

　　(C)少做許諾

　　(D)語言要謙遜、中肯

　　答：B

　　6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是(　　).

　　(A)無私奉獻(xiàn)

　　(B)即使不喜歡某個工作.也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　　(C)干一行、愛一行、專一行

　　(D)對得起良心.拿工資問心無愧

　　答：C

　　7，辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持(　　)

　　(A)按照自己對事物的理解行事

　　(B)按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　　(C)按照折中的方式對待當(dāng)事雙方

　　(D)按照同事們的麩同愿望、要求辦事

　　答：B

　　8、關(guān)于節(jié)儉.正確的說法是(　　)。

　　(A)不是在任何時代都需要節(jié)儉

　　(B)如果個人或者企業(yè)的財力雄厚.那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉

　　(C)節(jié)儉既是個人道德問題.也關(guān)系到企業(yè)的成敗

　　(D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

　　答：C

　　(二)多項選擇題(第9~16題)

　　9、企業(yè)文化的功能包括(　　).

　　(A)自律功能

　　(B)導(dǎo)向功能

　　(C)整合功能

　　(D)激勵功能

　　答：ABCD

　　10、職業(yè)道德品質(zhì)包括(　　)。

　　(A)職業(yè)理想

　　(B)對財富的孜孜追求

　　(C)社會責(zé)任感

　　(D)意志力

　　答：ACD

　　11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下(　　)的印象。

　　(A)工作很忙

　　(B)對工作很投入

　　(C)懶散

　　(D)不認(rèn)真

　　答：CD

　　12、(　　)等說法.屬于職業(yè)禁語

　　(A)“后邊等著去”

　　(B)“大家站在線外”

　　(C)“靠邊兒”

　　(D)“請往外走”

　　答：AC

　　13、職業(yè)道德的層次越高，從業(yè)人員(　　)

　　(A)工作干勁越大

　　(B)潛能發(fā)揮得越充分

　　(C)越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)

　　(D)越是難以管理

　　答：AB

　　14、在職業(yè)活動中，講誠情的意義在于(　　).

　　(A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)

　　(B)它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)，穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范

　　(C)它有助于降低市場交易的成本

　　(D)它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求

　　答：ABCD

　　15、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有(　　)

　　(A)人為財死，鳥為食亡

　　(B)君子愛財，取之有道

　　(C)天下眾生.皆為利往

　　(D)淡泊名利.不為物欲

　　16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有(　　)。

　　(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　(B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良杜會影響.拒絕顧客登門解決問題

　　(C)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題.井設(shè)法加以改進(jìn)

　　(D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　答：ACD