2018年5月人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題及答案（部分）

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1. 簡(jiǎn)述采用層次分析法確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的主要步驟。除該方法外，還有哪些方法可以確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重?(16分)

　　【解析】本小題主要考查績(jī)效考評(píng)的方法，涉及“步驟”類和“方法”類題目，難度相對(duì)較大。對(duì)于“步驟”類題目，考生除了要記住各項(xiàng)的內(nèi)容，還要按順序?qū)懗鰜?lái)，這就需要考生在傳統(tǒng)死記硬背的基礎(chǔ)上注重理解，并引申為對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和理解。

　　(1)層次分析法確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的主要步驟如下：

　　①建立層次結(jié)構(gòu)模型

　　在深入分析實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊懀�同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。

　　②確立思維判斷定量化的標(biāo)度

　　在兩個(gè)因素互相比較時(shí)，需要有定量的標(biāo)度，通過(guò)建立科學(xué)合理的定量標(biāo)度，同時(shí)確定每一標(biāo)度所代表的含義，以達(dá)到兩個(gè)因素能夠相互比較的目的。

　　③構(gòu)造判斷矩陣

　　運(yùn)用兩兩比較方法，對(duì)各相關(guān)元素進(jìn)行兩兩比較評(píng)分，根據(jù)中間層的若干指標(biāo)，繪制因素比較矩陣。

　�、苡�(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)

　　對(duì)于上述的因素比較矩陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過(guò)，特征向量(歸一化后)即為權(quán)重向量;若不通過(guò)，需重新構(gòu)造成對(duì)比較陣，再進(jìn)行計(jì)算。

　　(2)確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的方法除了層次分析法以外，還包括以下幾種方法：

　　①專家經(jīng)驗(yàn)判定法

　　專家經(jīng)驗(yàn)判定法是決策者個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)重要程度的認(rèn)識(shí)，或者從引導(dǎo)意圖出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行分配。有時(shí)決策者也會(huì)召集一些人討論一下，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，然后由決策者確定權(quán)重的大小。

　　②排序法

　　排序法建立在專家判斷的基礎(chǔ)上，同時(shí)又要求專家對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排序，區(qū)分出各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度，然后在此基礎(chǔ)上計(jì)算權(quán)重。

　　2. 簡(jiǎn)述采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟。(14分)

　　【解析】本小題主要考查崗位評(píng)價(jià)法中要素計(jì)點(diǎn)法的步驟，也是一道“步驟”類的題目，對(duì)考生來(lái)說(shuō)難度較大，需要考生掌握要素計(jì)點(diǎn)法的全過(guò)程，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，考生需要對(duì)“程序”、“步驟”、“設(shè)計(jì)”等類題目進(jìn)行重點(diǎn)的復(fù)習(xí)，在理解的基礎(chǔ)上加以背誦。

　　采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟包括：

　　(1)確定崗位系列

　　確定崗位系列是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，明確進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的崗位名稱、數(shù)量以及層級(jí)，以此作為崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象。

　　(2)搜集崗位信息

　　通過(guò)工作分析，制定工作說(shuō)明書(shū)，以及采用調(diào)查問(wèn)卷、觀察法等方式對(duì)崗位的具體信息進(jìn)行搜集。

　　(3)選擇評(píng)價(jià)要素

　　選擇若干關(guān)鍵性的薪酬因素，包括工作責(zé)任、任職要求、工作環(huán)境等。這些要素對(duì)崗位績(jī)效能夠產(chǎn)生決定性的作用。

　　(4)定義評(píng)價(jià)要素

　　對(duì)于選擇的評(píng)價(jià)要素做出清晰的定義，確保每一個(gè)評(píng)價(jià)要素有明確的含義表達(dá)，能夠與其他要素相互區(qū)別。

　　(5)確定要素等級(jí)

　　每一個(gè)要素需要?jiǎng)澐植煌�的等�?jí)，一般情況下，要素等級(jí)劃分為4個(gè)，以保證能夠清楚區(qū)分職位水平。

　　(6)確定各要素的權(quán)重

　　由于不同要素在企業(yè)中的重要程度不同，因此，根據(jù)企業(yè)特征，對(duì)每一個(gè)要素確定所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。

　　(7)確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值

　　通過(guò)上述工作，具體確定各個(gè)要素以及要素等級(jí)的點(diǎn)值，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。

　　3. 簡(jiǎn)述用人單位在與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些法律規(guī)定。(16分)

　　【解析】本小題主要考查續(xù)訂勞動(dòng)合同的法律規(guī)定，屬于交叉學(xué)科問(wèn)題，考生在作答過(guò)程中要對(duì)條款的內(nèi)容和時(shí)間準(zhǔn)確記憶，尤其是時(shí)間一定不能有偏差。考生需注意，勞動(dòng)關(guān)系類問(wèn)題每年都會(huì)出一道大題，書(shū)上的案例題也要認(rèn)真掌握，不能存在僥幸心理。

　　用人單位在與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，特別需要注意以下幾種情形：

　　(1)勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年的，續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。具體包括以下兩種情形：

　�、龠B續(xù)工作滿10年的起始時(shí)間，應(yīng)當(dāng)自用人單位用工之日起計(jì)算，包括《勞動(dòng)合同法》施行前的工作年限;

　�、谟萌藛挝怀醮螌�(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的。

　　(2)連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有該法第39條和第40條第1項(xiàng)、第2項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

　　當(dāng)用人單位已經(jīng)與勞動(dòng)者訂立了一次勞動(dòng)合同，在續(xù)訂第二次勞動(dòng)合同時(shí)，就必須考慮到第二次合同到期時(shí)勞動(dòng)者所擁有的要求訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的權(quán)利。前述訂立勞動(dòng)合同次數(shù)中的“第一次”的起算時(shí)間是《勞動(dòng)合同法》生效以后，即2008年1月1日后。

　　二、計(jì)算題

　　1. 某公司的制度工作日長(zhǎng)度為8小時(shí)，4月份該公司對(duì)其員工張平進(jìn)行工作日寫(xiě)實(shí)。寫(xiě)實(shí)結(jié)果如表2所示，該月制度工作日為22天。

　　請(qǐng)根據(jù)表2的統(tǒng)計(jì)資料，回答以下問(wèn)題：

　　(1)計(jì)算該員工4月4日之后4個(gè)不同時(shí)段的工作日利用率。(12分)

　　(2)計(jì)算該員工4月份的出勤率和工作月利用率。(6分)

　　【解析】本小題考查的是員工的工作日利用率和出勤率以及工作月利用率，需要考生熟記公式，然后作答，難度相對(duì)較大�？忌�在看書(shū)過(guò)程中，對(duì)書(shū)上的公式一定要牢牢掌握，不僅要會(huì)背，而且要會(huì)用，在做計(jì)算題時(shí)一定要細(xì)心，切不可出現(xiàn)計(jì)算失誤。

　　(1)工作日利用率說(shuō)明在計(jì)算期內(nèi)平均一個(gè)員工一個(gè)工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的程度。

　�、俟ぷ魅绽�用率的計(jì)算公式為：

　�、诟鶕�(jù)工作日利用率的計(jì)算公式，計(jì)算該員工4月4日之后4個(gè)不同時(shí)段的工作日利用率分別為：

　　5日～9日工作日利用率=6/8=75%。

　　12日～16日工作日利用率=5.9/8=73.75%。

　　19日～23日工作日利用率=5.7/8=71.25%。

　　26日～30日工作日利用率=6.4/8=80%。

　　(2)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門(mén)有關(guān)文件規(guī)定，員工全年月平均工作天數(shù)和工作小時(shí)數(shù)分別調(diào)整為20.83天和166.67小時(shí)。

　　①該員工4月份的出勤率

　　出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)/制度工作工時(shí)×100%=[5×(6+5.9+5.7+6.4)/166.67]×100%≈72.00%。

　　則該員工4月份的出勤率為72.00%。

　�、谠搯T工4月份的工作月利用率

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