2017年5月人力資源管理師真題及答案解析
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1、利用問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系步驟：
(1)根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料�！ �(2)列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。
(3)用簡(jiǎn)潔精煉的語(yǔ)言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素(指標(biāo))概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。
(4)根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。
(5)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問(wèn)卷。這一步是很重要的。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷中所提的問(wèn)題、問(wèn)題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。調(diào)查問(wèn)卷中所提的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，不能繞彎子。在一個(gè)問(wèn)題中不要包含兩個(gè)或兩個(gè)以上問(wèn)題，提問(wèn)的措辭要認(rèn)真推敲，要防止誘導(dǎo)�；卮饐�(wèn)題的方式可采用封閉式或開放式，兩者各有優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要作出選擇。調(diào)查問(wèn)卷中需要回答或作出判定的問(wèn)題，在次序上應(yīng)按邏輯性、先易后難的順序排列。
(6)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的。
(7)回收調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。
2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程：
1、 選擇題目類型。 分為開放式、兩難式、排序選擇型、資源爭(zhēng)奪型、實(shí)際操作型，結(jié)合崗位特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇題目
2、 編寫試題初稿。應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)合作和廣泛收集資料
3、 進(jìn)行試題復(fù)查
4、 聘請(qǐng)專家審查
5、 組織進(jìn)行試測(cè)
6、 反饋、修改和完善
3、構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的工作要點(diǎn)步驟：
1、密切關(guān)注公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略
2、注重加強(qiáng)非人力資源部的人力資源管理能力
3、鼓勵(lì)員工的參與，加強(qiáng)溝通
4、要有配套的員工培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃
4、寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)基本步驟及要點(diǎn)
5、收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包話哪些內(nèi)容?試舉例說(shuō)明。
6、培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估?
7、某研究所于2011年9月派張某到B大學(xué)進(jìn)修博士，并簽訂了培訓(xùn)協(xié)議書，協(xié)議規(guī)定張某學(xué)成后畢業(yè)證書由研究所代管，必須在研究所工作滿10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日)，如果張某工作未滿10年需歸還其培訓(xùn)總費(fèi)用及利息，并按未滿一年賠償1萬(wàn)元的違約金。2014年7月張某學(xué)業(yè)歸來(lái)后繼續(xù)為研究所服務(wù)，其產(chǎn)生培訓(xùn)及差旅費(fèi)等共計(jì)8萬(wàn)余元。2015年研究所改制為設(shè)計(jì)院，張某與研究所簽訂了解除勞動(dòng)合同書，合同書規(guī)定張某所得的勞動(dòng)補(bǔ)償金3萬(wàn)9千多元作為改制后的設(shè)計(jì)院本資金，并規(guī)定張某勞動(dòng)關(guān)系承續(xù)于設(shè)計(jì)院。但張某未與設(shè)計(jì)院簽訂勞動(dòng)合同。2016年3月31日張某以請(qǐng)假為由，后再?zèng)]到設(shè)計(jì)院上班，設(shè)計(jì)院于2016年9月31日作了張某的除名通知，并要求張某賠償其培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元及利息，并賠償違約金。張某不服，將設(shè)計(jì)院告到了勞動(dòng)仲裁。
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