106、對培訓效果進行行為評估的難點有( )。

　　(A)占用時間較多，人員不配合

　　(B)培訓一開始就要評估，時間緊張

　　(C)問卷設(shè)計非常重要但難度較大

　　(D)評估帶來的壓力使員工參加培訓的積極性不高

　　(E)員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾

　　【答案】：ACE

　　【解析】：行為評估實施的難點：實施時間往往是在培訓結(jié)束后的幾周或幾個月之后，要花費很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來;因為要占用相關(guān)人員較多時間，大家可能不太配合;問卷的設(shè)計非常重要卻比較難做;員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾。

　　107、設(shè)定培訓評價指標和標準時，應(yīng)注重評價指標和標準的( )。

　　(A)相關(guān)性

　　(B)可靠性

　　(C)精確度

　　(D)可行性

　　(E)區(qū)分度

　　【答案】：ABDE/ADE

　　【解析】：(舊版)在設(shè)定培訓評價標準時，應(yīng)當注重評估指標和標準的相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。(新版)在設(shè)定培訓評價標準時，應(yīng)當注重評估指標和標準的相關(guān)性、區(qū)分度和可行性。

　　108、綜合型的績效考評方法包括( )。

　　(A)合成考評法

　　(B)加權(quán)量表法

　　(C)目標管理法

　　(D)日清日結(jié)法

　　(E)評價中心法

　　【答案】：ADE/A

　　【解析】：(舊版)綜合型的績效考評方法，主要有圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和評價中心法。(新版)綜合型的績效考評方法，主要有圖解式評價量表法、合成考評法。

　　109、以下關(guān)于強迫選擇法的說法，正確的有( )。

　　(A)是一種定量化考評方法

　　(B)屬于目標導向型的客觀考評方法

　　(C)屬于行為導向型的主觀考評方法

　　(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

　　(E)可以避免考評者的趨中傾向

　　【答案】：ADE

　　【解析】：強迫選擇法，亦稱強制選擇業(yè)績法，它是一種行為導向型的客觀考評方法。

　　采用強迫選擇法可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。強迫選擇法不但可用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績效描述與考評。與其他評級量表法一樣，強迫選擇法同樣是一種定量化考評方法。

　　110、根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績效考評可分為( )。

　　(A)生產(chǎn)性組織的績效考評

　　(B)開發(fā)性組織的績效考評

　　(C)技術(shù)性組織的績效考評

　　(D)管理性組織的績效考評

　　(E)服務(wù)性組織的績效考評

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績效考評、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務(wù)性組織的績效考評等。

　　111、工作結(jié)果型的績效考評指標包括( )。

　　(A)專業(yè)知識面

　　(B)客戶投訴率

　　(C)產(chǎn)品合格率

　　(D)產(chǎn)品銷售量

　　(E)事業(yè)進取心

　　【答案】：BCD

　　【解析】：A、E屬于品質(zhì)特征型的績效考評指標。

　　112、以下關(guān)于戰(zhàn)略導向的KPI體系的說法，正確的有( )。

　　(A)KPI體系是以控制為中心

　　(B)將財務(wù)與非財務(wù)指標相結(jié)合

　　(C)戰(zhàn)略目標自上向下分解

　　(D)能最大限度激發(fā)員工斗志

　　(E)強調(diào)對員工行為的激勵

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：A錯誤，戰(zhàn)略導向的KPI是以戰(zhàn)略為中心。

　　113、一般來說，KPI可分為( )等幾種類型。

　　(A)數(shù)量指標

　　(B)質(zhì)量指標

　　(C)成本指標

　　(D)時限指標

　　(E)綜合指標

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：一般來說，關(guān)鍵績效指標主要可以區(qū)分為數(shù)量指標、質(zhì)量指標、成本指標和時限指標四種類型。

　　114、企業(yè)進行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括( )。

　　(A)員工的績效改善

　　(B)生活成本變動

　　(C)競爭對手薪酬水平的調(diào)整

　　(D)社會消費水平變化

　　(E)企業(yè)經(jīng)營狀況與支付能力變化

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：調(diào)整的依據(jù)一般包括社會消費水平和生活成本變動、員工的績效改善、企業(yè)的經(jīng)營狀況與支付能力變化、競爭對手薪酬水平的調(diào)整，等等

　　115、一般來說，針對企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查，福利項目可以包括( )。

　　(A)公司支付的子女上學費用

　　(B)使用公司的專車

　　(C)公司提供的家庭保安服務(wù)

　　(D)乘坐頭等艙旅行

　　(E)公司提供的家庭理財咨詢

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：如果被調(diào)查的崗位屬于經(jīng)營管理高層崗位的人員，像乘坐頭等艙旅行、使用公司的專車、公司提供的家庭保安服務(wù)、公司支付的俱樂部會員費，以及公司提供的家庭理財咨詢等諸多方面的福利，盡管這些花費可能在高管人員總收入中所占比重不會太大，但是這些特殊的福利項目也是在薪酬調(diào)查中不容忽視的重要組成部分。

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