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　　【解析】：培訓作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習慣，提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。但真正影響培訓和開發(fā)效果的不是培訓人員，而是受訓人員的直線管理者【評估主體】，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓與開發(fā)的措施往往落空。

　　為了鞏固培訓效果，培訓人員可建議管理者采取以下方法【評估方法】：有建立學習小組、行動計劃、多階段培訓方案、應用表單、營造支持性的工作環(huán)境。

　　具體如下：

　　(一)建立學習小組

　　無論是從學習的規(guī)律還是從轉移的過程來看，重復學習都有助于受訓者掌握培訓中所學的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關鍵技能則要進行過渡學習，如緊急處理危險事件程序等。此外，建立學習小組也有助于學員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。理想的狀態(tài)是同一部門的同一工作組的人員參加同一培訓后成立小組，并和培訓師保持聯(lián)系，定期復習，這樣就能改變整個部門或小組的行為模式，培訓人員可為小組準備一些相關的復習資料。

　　(二)行動計劃

　　在培訓課程結束時可要求受訓者制訂行動計劃，明確行動目標，確�；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞�用新學習的技能。為了確保行動計劃的有效執(zhí)行，參加者的上級應提供支持和監(jiān)督。一種有效的方法是將行動計劃寫成合同，雙方定期回顧計劃的執(zhí)行情況，培訓人員也可參與行動計劃的執(zhí)行，給予一定的輔導。

　　(三)多階段培訓方案

　　多階段的培訓方案經過系統(tǒng)設計分段實施，每個階段結束后，給受訓者布置作業(yè)，要求他們應用課程中所學技能，并在下一階段將運用中的成功經驗和其他參訓者分享，在完全掌握此階段的內容后，進入下一階段的學習。由于此種方法歷時較長，易受干擾，故需和受訓者的上級共同設計，獲得支持。

　　(四)應用表單

　　應用表單是將培訓中的程序、步驟和方法等內容用表單的形式提煉出來，便于受訓人員在工作中的應用，如核查單、程序單。受訓者可以利用它們進行自我指導，養(yǎng)成利用表單的習慣后，就能正確地應用所學的內容。為防止受訓者中途懈怠，可由其上級或培訓人員定期檢查或抽查。此類方法較適合技能類的培訓項目。

　　(五)營造支持性的工作環(huán)境

　　許多企業(yè)的培訓沒有產生效果，往往是缺乏可應用的工作環(huán)境，使學習的內容無法進行轉移。缺乏上級和同事的支持，受訓者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內長期倡導學習，將培訓的責任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓部門。短期內可建立制度，將培訓納入考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關系，保證受訓者將所學的知識應用到工作環(huán)境中。

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