2013年11月高級人力資源管理師考試專業(yè)技能真題

　　備注：本真題含部分答案及解析，題不全

　　一、 簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、 就測試效果而言，投射測試的不足表現(xiàn)在哪些方面?(10分)

　　【解析】：

　　投射技術(shù)只能有限地用于高級管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。在運(yùn)用投射測試的過程中，其不足也是明顯的，主要表現(xiàn)為：

　�、儆捎谕渡錅y試結(jié)果的分析一般是憑主試的經(jīng)驗(yàn)主觀推斷而來，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。

　�、谕渡錅y試在計(jì)分和解釋上相對缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，不同的主試對同一測試結(jié)果的解釋往往不同，并且投射測試的重測信度也較低。

　　③對于投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。

　　④投射測試在應(yīng)用時存在不便之處。例如;

　　a.投射測試一般為個體測試，不僅測試時間長，分析結(jié)果所需要的時間也很長，實(shí)施起來耗費(fèi)精力。

　　b.投射測試對主試的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)主試。

　　c.對投射測試結(jié)果的評價帶有濃重的主觀色彩，不能體現(xiàn)人事測評的公平性原則。

　�、菰谠u分上缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以量化，測試結(jié)果難以解釋，被試的反應(yīng)更容易受施測的情境影響。

　　2、 績效考評周期的影響因素包括哪些?這些因素如何影響考評周期決策?(10分)

　　【解析】：

　　考評周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評指標(biāo)的類型以及指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容等因素。

　�、俨煌瑢用娴目荚u周期是不同的，一般來說對企業(yè)級的績效考評周期分為年度考評與半年度考評，部門級的考評周期為季度考評加上年度考評，班組和員工的考評周期為月度加上年度考評。因此考評周期自上而下越來越短。

　�、诠芾硭�平也對考評周期有影響。考評尤其是全企業(yè)范圍內(nèi)的考評畢竟是一件耗費(fèi)時間與精力的事情，而且考評必須和收入相掛鉤，否則會失去考評的直接意義。所以如果企業(yè)的管理水平不高，每一次考評都會牽扯很大精力，這樣的情況就宜采用較長的考評周期。如果企業(yè)的管理水平很高，而且采用了信息化的網(wǎng)絡(luò)考評，這樣即使月度考評也不是一件難事。

　　③不同類型的績效指標(biāo)，其考評周期也不同，比如項(xiàng)目指標(biāo)，宜按照項(xiàng)目的完成時間為考評周期，可以將項(xiàng)目進(jìn)行的中期作為跟蹤點(diǎn)來把握整個項(xiàng)目的進(jìn)度;而利潤、收入等指標(biāo)則宜采用年度、半年度等財(cái)務(wù)周期作為考評周期。

　�、芸冃е笜�(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容也對考評周期有影響。比如對酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、客戶投訴等指標(biāo)的考評宜采用日考評、月總結(jié)的方式，因?yàn)槠涔ぷ饔泻艽蟮闹貜?fù)性，便于觀察，而且考評也有利于監(jiān)督其工作表現(xiàn)。而其他銷售型企業(yè)的此類指標(biāo)可能適宜采用月度考評的方式。

　�、萦袝r候考評周期是根據(jù)付薪周期來確定的，比如對日薪或小時工資制的員工的考評，就只能采用日考評的方式，以便根據(jù)績效狀況給付薪資。

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