15、你感覺你所在單位的人際關(guān)系( )。

　　(A) 融洽

　　(B) 比較融洽

　　(C) 不太融洽

　　(D) 不融洽

　　16、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：“我的手提包不見了!”并說包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)( )。

　　(A) 立即報(bào)警，由警察處理

　　(B) 主動(dòng)問明情由，安撫顧客

　　(C) 請保安部門保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警

　　(D) 讓顧客自己處理

　　17、某顧客在超市購物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺收銀員的下列說法中哪種比較妥當(dāng)?( )

　　(A) “您應(yīng)該事先計(jì)劃好�！�

　　(B) “您看，是否可以退掉某些商品?”

　　(C) “您看，那些商品不急著用”

　　(D) “您的商品先放在這兒，快回去取錢吧!”

　　18、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書，可是又懷疑他會(huì)賺取購書打折費(fèi)，要求小王開具購書清單。如果你是小王，你會(huì)(　　)。

　　(A) 不給他買書

　　(B) 拖幾天再買

　　(C) 盡快給他買

　　(D) 買不買，依以后的心情而定

　　19、如果有一個(gè)對你未來發(fā)展有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會(huì)(　　)。

　　(A) 立即調(diào)離

　　(B) 難以抉擇

　　(C) 留在原單位

　　(D) 幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走

　　20、當(dāng)公司經(jīng)營狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是(　　　)

　　(A) 到效益較好的其他公司工作

　　(B) 為改善經(jīng)營狀況提點(diǎn)建議

　　(C) 像往常一樣的工作

　　(D) 邊工作邊尋找效益好的單位