2007 年 11 月二級企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案

　　一、判斷改錯題(本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分)

　　1 、績效考評方法在實際應用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴誤差和自我中心效應。暈輪誤差，是指考評中出現(xiàn)的所謂的“以時空代替時段的現(xiàn)象;個人偏見，這種誤差總是對受評者產(chǎn)生不利影響;優(yōu)先效應，是指考評者根據(jù)受評者最近的績效信息，后面對其考評期內(nèi)的全部行為做出總評價;近期效應，是指考評者根據(jù)受評者最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部行為作出總評價;后繼效應，是指被考評者在上一個考評期內(nèi)評價結果，對考評者在本考評期內(nèi)的評價所產(chǎn)生的作用和影響。

　　請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴誤差、集中趨勢和中間傾向。

　　( 2 )暈輪誤差是指因一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　( 3 )個人偏見有時有利于受評人，有時則不利于受評人。

　　( 4 )優(yōu)先是指考評者根據(jù)受評者最初的績效后面對主考評的全部行為做出總評價。

　　( 5 )近期效應，是指考評者根據(jù)受評者最近的績效對考評期全部行為作出總評價。

　　2 、勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動責任的認定與現(xiàn)實所發(fā)生的糾紛。勞動爭議實質上是勞動關系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會關系糾紛相比，勞動爭議具有以下特征：勞動爭議的當事人是法定的，是勞動合同的當事人;勞動爭議的形式是特定的，凡是以勞動權利義務之外的權利義務為標的的爭議都不屬于勞動爭議，勞動爭議具有特定的影響范圍，一般的社會關系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間，而重大集體勞動爭議，團體勞動爭議涉及面廣，影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。

　　請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )勞動爭議是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與現(xiàn)實所發(fā)生的糾紛。

　　( 2 )勞動爭議的當事人是特定的。

　　( 3 )勞動爭議的當事人是勞動關系的當事人。

　　( 4 )勞動爭議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動權利義務之外的權利義務為標的爭議都不屬于勞動爭議。

　　( 5 )勞動爭議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會關系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間而重大集體勞動爭議，團體勞動爭議涉及面廣 \ 影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。

　　二、解答題

　　1、簡述培訓評估報告的撰寫步驟

　　答：①導言

　�、诟攀鲈u估實施的過程

　　③闡明評估結果

　�、芙忉屧u論評估結果和提供參考意見

　�、莞戒�

　　⑥報告提要