6、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關系?

　　1)職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

　　2)職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力

　　7、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產品和服務質量的提高?

　　1)掌握扎實的職業(yè)技能和相關專業(yè)知識，是提高產品和服務質量的前提

　　2)認真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產品和服務質量的直接表現(xiàn)

　　3)忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力

　　4)嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證

　　5)奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力

　　8、文明禮貌的具體要求?

　　1)儀表端莊

　　2)語言規(guī)范

　　3)舉止得體

　　4)待人熱情

　　9、愛崗敬業(yè)的具體要求?

　　1)樹立職業(yè)理想

　　2)強化職業(yè)責任

　　3)提高職業(yè)技能

　　10、舉止得體的具體要求是什么?

　　1)態(tài)度恭敬

　　2)表情從容

　　3)行為適度

　　4)形象莊重

　　11、待人熱情的要求是什么?

　　1)微笑迎客

　　2)親切友好

　　3)主動熱情

　　12、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關系什么?

　　1)企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的

　　2)個體形象是整體形象的一部分

　　3)整體形象要靠個體形象來維護

　　13、樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是：(A、B、D)

　　1)產品質量

　　2)服務質量

　　3)信守承諾

　　14、怎樣做一個誠實守信的人?

　　1)要能夠正確對待利益問題。

　　2)要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。

　　3)要樹立進取精神和事業(yè)意識。

　　15、誠實守信的具體要求是什么?

　　1)忠誠所屬企業(yè)

　　2)維護企業(yè)信譽

　　3)保守企業(yè)秘密

　　16、辦事公道的含義是指什么?

　　1)我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上。

　　2)對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。

　　17、辦事公道的具體要求什么?

　　1)堅持真理

　　2)公私分明

　　3)公平公正

　　4)光明磊落

　　18、遵紀守法的具體要求?

　　1) 學法、知法、守法、用法

　　2) 遵守企業(yè)紀律和規(guī)范

　　19、職業(yè)紀律的特點什么?

　　1)職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定性

　　2)、職業(yè)紀律具有一定的強制性