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　　第四章 績效管理

　　第二節(jié)員工績效考評

　　考點一績效計劃的特征

 

　　考點二績效計劃的實施流程

 

　　典·題·精·練

　　1.從具體工作內(nèi)容來看，績效計劃的最終結(jié)果是(　　)

　　A.簽訂績效任務(wù)書

　　B.簽訂績效合同

　　C.簽訂績效協(xié)議

　　D.制定績效計劃的文本

　　B【解析】從具體工作內(nèi)容來看，績效計劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評的基礎(chǔ)依據(jù)。但是在實施的過程中，績效計劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現(xiàn)代績效管理更加強(qiáng)調(diào)通過互動式的溝通手段使管理者與員工在如何實現(xiàn)預(yù)期績效的問題上達(dá)成共識。

　　2.下列關(guān)于溝通階段的要點，說法正確的是(　　)

　　A.是整個績效計劃階段的核心

　　B.管理人員和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計劃的溝通

　　C.溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果

　　D.績效計劃是一個雙向溝通的過程

　　E.在將要結(jié)束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間

　　ABCDE【解析】溝通階段是整個績效計劃階段的核心。在這個階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計劃達(dá)成共識。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計劃的溝通。其次，溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計劃是一個雙向溝通的過程。結(jié)束溝通方

　　面：在將要結(jié)束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間。

　　考點三績效考評方法的分類

　　考點十一提高績效面談質(zhì)量的措施與方法

　　考點十二績效改進(jìn)的方法

　　考點十三制定改進(jìn)工作績效的策略

　　(1)預(yù)防性策略與制止性策略。

　　(2)正向激勵策略與負(fù)向激勵策略。

　　(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　考點十四正向激勵策略與負(fù)向激勵策略的比較

 

　　典·題·精·練

　　1.(　　)是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

　　A.績效制度

　　B.績效措施

　　C.績效改進(jìn)

　　D.績效改革

　　C【解析】績效改進(jìn)是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

　　2.正向激勵策略可以與之配套的人事激勵政策有(　　)

　　A.獎勵

　　B.晉級

　　C.升職

　　D.提拔

　　E.異地調(diào)用

　　ABCD【解析】正向激勵策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

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