>>>2017年11月四級人力資源管理師考試高頻考點匯總

　　第一章

　　組織結構的類型：

　　(一) 直線制：一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構。

　　優(yōu)點：結構簡單、指揮系統清晰、統一;責權關系明確;橫向聯系少，內容協調容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

　　缺點：缺乏專業(yè)化的管理分工，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。

　　適用范圍：只適用于規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定企業(yè)。

　　(二) 直線職能制：以直線制為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行經理統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。

　　優(yōu)點：一種集權和分權相結合的組織結構形式，統一指揮，引入管理工作專業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門的參謀、指導作用，

　　缺點：無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題，當設立管理委員會、完善協調制度措施不足以解決問題，組織結構改革傾向更多的分權

　　適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。

　　(三) 事業(yè)部制：分權制結構。遵循“集中決策，分散經營”的原則。

　　優(yōu)點：1、權利放下2、主動性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經營適應能力3、實現高度專業(yè)化4、責任和權限明確，物質利益和經營狀況掛鉤

　　缺點：組織機構重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益

　　適用范圍：經營業(yè)務多樣化，市場環(huán)境差異大，具有較強適應性是企業(yè)采用。

　　(四) 矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務而組建的項目小組

　　特點：具有雙道命令系統

　　優(yōu)點：有利于部門之間的協作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結構穩(wěn)定管理任務多變之間的矛盾，為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結合提供了恰當的組織結構形式。

　　缺點：組織關系比較復雜。

　　(五) 子公司和分公司

　　特點：子公司不是分支機構，有獨立的法人;分公司是分支機構，在法律上和經濟上無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。

　　影響和制約組織結構的因素：信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。

　　部門結構的不同模式：(1)以工作和任務為中心來設計部門結構，設計的結果是直線制、直線職能制、矩陣結構

　　(2)以成果為中心來設計部門結構通常表現為事業(yè)部制和模擬分權結構模式。

　　(3)以關系為中心的組織設計形成的系統結構，通常為跨國公司。

　　非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種因素的系統。

　　在服務和后勤部門設計時，應注意的三個問題：(1)服務和后勤部門的設立必須和整個組織的工作效率結合起來，即通過這些部門的設立，使整個組織的效率得到提高。(2)盡可能把服務部門設置在靠近服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提所需的服務。(3)注意服務部門的社會化趨勢，凡是可以利用外部力量來滿足本企業(yè)服務的需要，而且成本比自己建立服務部門更低時，就不需要專設服務部門。如果已有后勤和服務部門，則可讓其滿足企業(yè)內部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。

　　改進崗位工作設計的內容：(一)擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務。(1)工作擴大化。包括橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作可將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;縱向工作擴大可將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大 。(2)工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調工作而產生的枯燥厭惡感，從心理上滿足員工的需要。(二)工作滿負荷。每個崗位的工作量應飽滿，使有效勞動時間得到充分利用，這是改進崗位設計的一項基本任務。(三)勞動環(huán)境的優(yōu)化。是指利用現代科學技術，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合勞動者的生理心理安全健康，建立起人——機——環(huán)境的最優(yōu)系統。

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