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二、工作崗位寫實(shí)
(一)崗位寫實(shí)的功能
崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況，進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。崗位寫實(shí)具有以下幾項(xiàng)基本功能：
1.全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。
2.在崗位寫實(shí)中，可以通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。
3.掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)。
4.通過對(duì)若干崗位的寫實(shí)，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)錆、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。
5.為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)。
6.可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。
(二)崗位寫實(shí)的種類
根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象的不同，崗位寫實(shí)可區(qū)分為：
1.個(gè)人崗位寫實(shí)。即由調(diào)查人員對(duì)一名員工在一個(gè)工作日內(nèi)全部工作的情況，進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。
2.工組崗位寫實(shí)。即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一組員工在一個(gè)或幾個(gè)工作地點(diǎn)上共周勞作的全部情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。工組員工的作業(yè)可以是相互關(guān)聯(lián)的協(xié)同作業(yè)，也可以是沒有聯(lián)系的獨(dú)立作業(yè)。
3.多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)。即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一名員工或一組員工實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管的作業(yè)全部情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。
4.特殊崗位寫實(shí)。即為了滿足某種特殊需要而專門組織的崗位寫實(shí)。寫實(shí)的對(duì)象可以是作業(yè)人員，也可以是營(yíng)銷人員、管理人員或技術(shù)人員。
5.自我崗位寫實(shí)。即員工在從事本崗位生產(chǎn)或工作任務(wù)的過程中，對(duì)自己在整個(gè)工作日內(nèi)的工作情況，進(jìn)行記錄和分析的寫實(shí)方法。
(三)崗位寫實(shí)的原則
1.寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人。雖然居于觀察活動(dòng)的主導(dǎo)地位，能夠控制寫實(shí)過程，但如果他指手畫腳、瞎指揮，往往會(huì)引起被觀察者的反感，以致嚴(yán)重影響觀察的質(zhì)量。
2.寫實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。
3.寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。
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