>>>2016下半年二級(jí)人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)詳解匯總

　　第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

　　第四節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)爭議處理

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，理解勞動(dòng)爭議的概念、分類，勞動(dòng)爭議處理制度和產(chǎn)生的原因，勞動(dòng)爭議處理的原則，企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解的特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和原則，勞動(dòng)爭議仲裁的含義和組織機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度和仲裁的時(shí)效制度，以及團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)。掌握勞動(dòng)爭議處理的基本程序，企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)商解決的方法，調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的程序，勞動(dòng)爭議仲裁的程序，以及勞動(dòng)爭議案例分析的方法。

　　知識(shí)要求

　　一、勞動(dòng)爭議處理概述

　　(一)勞動(dòng)爭議的概念

　　勞動(dòng)爭議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動(dòng)爭議與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，具有下列特征。

　　1.勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人是特定的。

　　2.勞動(dòng)爭議的內(nèi)容是特定的。

　　3.勞動(dòng)爭議有特定的表現(xiàn)形式。

　　(二)勞動(dòng)爭議的分類

　　1.按照勞動(dòng)爭議的主體劃分

　　(1)個(gè)別爭議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以下，有共同爭議理由的。

　　(2)集體爭議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的。

　　(3)團(tuán)體爭議。工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭議。

　　2.按照勞動(dòng)爭議的性質(zhì)劃分

　　(1)權(quán)利爭議又稱既定權(quán)利爭議，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。

　　(2)利益爭議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。

　　【例題2.6.11】按照勞動(dòng)爭議性質(zhì)的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為(　　)。(2012年11月二級(jí)真題)

　　A.權(quán)利爭議

　　B.利益爭議

　　C.個(gè)別爭議

　　D，集體爭議

　　E.團(tuán)體爭議

　　【答案】AB

　　3.按照勞動(dòng)爭議的標(biāo)的劃分

　　(1)勞動(dòng)合同爭議。

　　(2)關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭議。

　　(3)關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭議。

　　【例題2.6.12】按照勞動(dòng)爭議標(biāo)的的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.權(quán)利爭議

　　B.利益爭議

　　C.由于勞動(dòng)條件而發(fā)生的爭議

　　D.勞動(dòng)合同爭議

　　E.由于勞動(dòng)報(bào)酬而發(fā)生的爭議

　　【答案】CDE

　　(三)勞動(dòng)爭議處理制度

　　勞動(dòng)爭議處理制度是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要方式之一。它是一種勞動(dòng)關(guān)系處于非正常狀態(tài)，經(jīng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的請(qǐng)求，由依法建立的處理機(jī)構(gòu)：調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)和國家審判機(jī)關(guān)對(duì)勞動(dòng)爭議的事實(shí)和當(dāng)事人的責(zé)任依法進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，為保證法定或約定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)處理勞動(dòng)爭議的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范，即勞動(dòng)爭議處理的程序性規(guī)定的總和。習(xí)慣上將這種程序性的規(guī)定稱為勞動(dòng)爭議處理制度。一般來說，勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括四種方式：自力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)、公力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。

　　(四)勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因

　　1.勞動(dòng)爭議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的，是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的直接原因。

　　2.勞動(dòng)爭議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。

　　二、勞動(dòng)爭議處理的原則

　　1.在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理。

　　2.當(dāng)事人在適用法律上一律平等。

　　3.及時(shí)處理，著重調(diào)解。

　　三、企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解;

　　(一)調(diào)解的特點(diǎn)

　　1.群眾性。

　　2.自治性。

　　3.非強(qiáng)制性。

　　(二)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別

　　1.在勞動(dòng)爭議處理中的地位不同。

　　2.主持調(diào)解的主體不同。

　　3.調(diào)解案件的范圍不同。

　　4.調(diào)解的效力不同。

　　(三)調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)

　　1.調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立

　　調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員會(huì)成員或雙方推舉的人員擔(dān)任。

　　2.調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)

　　(1)宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策。

　　(2)對(duì)本企業(yè)發(fā)生的勞動(dòng)爭議進(jìn)行調(diào)解。

　　(3)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。

　　(4)聘任、解聘和管理調(diào)解員。

　　(5)參與協(xié)調(diào)履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題。

　　(6)參與研究涉及勞動(dòng)者切身利益的重大方案。

　　(7)協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

　　3.調(diào)解委員與調(diào)解員的職責(zé)

　　調(diào)解員由調(diào)解委員會(huì)聘任的本企業(yè)工作人員擔(dān)任，調(diào)解委員會(huì)成員均為調(diào)解員。調(diào)解員的聘期至少為1年，可以續(xù)聘。調(diào)解員依法履行下列職責(zé)。

　　(1)關(guān)注本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況，及時(shí)向調(diào)解委員會(huì)報(bào)告。

　　(2)接受調(diào)解委員會(huì)指派，調(diào)解勞動(dòng)爭議案件。

　　(3)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。

　　(4)完成調(diào)解委員會(huì)交辦的其他工作。

　　(四)調(diào)解勞動(dòng)爭議的原則

　　調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、合法、公正、及時(shí)的原則。與勞動(dòng)爭議仲裁程序比較，調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的原則強(qiáng)調(diào)自愿原則，其內(nèi)涵如下。

　　1.申請(qǐng)自愿，包括申請(qǐng)調(diào)解自愿、調(diào)解過程自;愿和履行協(xié)議自愿。

　　2.尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利。

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