能力要求

　　一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序

　　(一)確定調(diào)查目的

　　在進(jìn)行薪酬調(diào)查前，首先應(yīng)當(dāng)明確調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途，然后再開(kāi)始組織薪酬調(diào)查。一般而言，調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

　　(二)確定調(diào)查范圍

　　1.確定調(diào)查的企業(yè)。

　　2.確定調(diào)查的崗位。

　　3.確定需要調(diào)查的薪酬信息。

　　4.確定調(diào)查的時(shí)間段。

　　(三)選擇調(diào)查方式

　　1.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　企業(yè)之間相互調(diào)查是通過(guò)不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。

　　2.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

　　委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的人力資源咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類(lèi)似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí)，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)，其所花費(fèi)的費(fèi)用將比其他的調(diào)查方式高出很多。

　　【例題2.5.2】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是(　　)。(2011年11月二級(jí)真題)

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B.問(wèn)卷調(diào)查

　　C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

　　D.訪談?wù){(diào)查

　　【答案】C

　　3.采集社會(huì)公開(kāi)的信息

　　采集社會(huì)公開(kāi)的信息是指采集各級(jí)政府部門(mén)公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見(jiàn)諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)媒體上公開(kāi)發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要參考和依據(jù)。

　　【例題2.5.3】社會(huì)公開(kāi)的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.各種媒體公布的薪酬數(shù)據(jù)

　　B.各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)

　　C.政府部門(mén)公布的薪酬數(shù)據(jù)資料

　　D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)

　　【答案】D

　　4.調(diào)查問(wèn)卷

　　在調(diào)查問(wèn)卷回收上來(lái)以后，調(diào)查者首先要對(duì)每一份調(diào)查問(wèn)卷的項(xiàng)目逐項(xiàng)作出分析，以判斷每一個(gè)數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。調(diào)查者為了確保數(shù)據(jù)的有效性，還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際崗位與基準(zhǔn)崗位之間的匹配程度，調(diào)整薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)。

　　(四)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

　　1.數(shù)據(jù)排列法

　　薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法常采用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類(lèi)數(shù)據(jù)由高至低排列，再計(jì)算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù)，即25%點(diǎn)處、中點(diǎn)即50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處，甚至是90%點(diǎn)處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的工資水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)工資水平。

　　2.頻率分析法

　　在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類(lèi)企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類(lèi)崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進(jìn)行觀察，還可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)繪制出直方圖。

　　3.趨中趨勢(shì)分析

　　(1)簡(jiǎn)單平均法

　　根據(jù)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，采用以下公式求出某類(lèi)崗位基本工資額，作為確定本企業(yè)同類(lèi)崗位人員工資的基本依據(jù)。這種方法使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但異常數(shù)值有可能會(huì)影響結(jié)果的準(zhǔn)確性，因此采用簡(jiǎn)單平均法時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先剔除異常數(shù)值，然后再進(jìn)行計(jì)算。

　　(2)加權(quán)平均法

　　采用本方法時(shí)，不同企業(yè)的工資數(shù)據(jù)將會(huì)被賦予不同的權(quán)重，而權(quán)重的大小則取決于每一家企業(yè)在同類(lèi)崗位上工作的員工人數(shù)。采用加權(quán)平均法處理分析數(shù)據(jù)要比簡(jiǎn)單平均法更具科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在調(diào)查結(jié)果基本上能夠代表行業(yè)總體狀況的情況下，其經(jīng)過(guò)加權(quán)的平均數(shù)更能接近勞動(dòng)力市場(chǎng)的真實(shí)狀況。

　　(3)中位數(shù)法

　　首先，將搜集到的全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照大小次序進(jìn)行排列之后，然后再找出居于中間位置的數(shù)值，即中位數(shù)作為確定某類(lèi)崗位人員工資水平的依據(jù)。該方法最大的特點(diǎn)是可以剔出異常值即最大值和最小值對(duì)平均工資值的影響。但準(zhǔn)確性明顯低于上述方法，它只能顯示出當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)平均薪酬水平的概況。

　　4.離散分析

　　離散分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括標(biāo)準(zhǔn)差分析和四分位、百分位分析等幾種方法。在薪酬調(diào)查分析中，人們經(jīng)常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的離散程度。

　　(1)百分位法

　　百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，劃分為l0組，每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的l0%;在百分位中的第5個(gè)小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來(lái)近似地代表當(dāng)前市場(chǎng)上的平均薪酬水平。

　　(2)四分位法

　　四分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，并劃分為四組，每組中所包括的數(shù)量分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的1/4，即25%;處在第二小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來(lái)近似地代表當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)上的平均工資水平。

　　【例題2.5.4】百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為(　　)。(2011年5月二級(jí)真題)

　　A.2組

　　B.5組

　　C.10組

　　D.20組

　　【答案】C

　　5.回歸分析法

　　回歸分析法是借用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，如ExCel或SPSS等所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素和影響程度，進(jìn)而對(duì)薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　6.圖表分析法

　　圖表分析法是在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和對(duì)資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，首先按照一定格式編制統(tǒng)計(jì)表，然后制成各種統(tǒng)計(jì)圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結(jié)構(gòu)圖等，對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析的一種方法，由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡(jiǎn)潔等方面的特點(diǎn)，為很多企業(yè)所推崇。

　　(五)撰寫(xiě)薪酬調(diào)查報(bào)告

　　薪酬調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

　　二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法

　　(一)問(wèn)卷調(diào)查法

　　(二)面談?wù){(diào)查法

　　(三)文獻(xiàn)收集法

　　(四)電話調(diào)查法

　　三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

　　在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有信息設(shè)置在其中，然后請(qǐng)有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問(wèn)題。

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