>>>>2016年人力資源管理師二級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)精講匯總
第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)，明確結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型，掌握結(jié)面試方法——行為描述面試的概念和實(shí)施要點(diǎn)。
構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開(kāi)發(fā)方法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化
知識(shí)要求
一、結(jié)構(gòu)化面試試題的類(lèi)型
1.背景性問(wèn)題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題。2.知識(shí)性問(wèn)題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令。
3.思維性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力。
4.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，即關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題。
5.情境性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓?xiě)?yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。
6.壓力性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿(mǎn)壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考查。
7.行為性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提出的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。
【例題2.2.19】“您在什么類(lèi)型的企業(yè)工作過(guò)?”
屬于結(jié)構(gòu)化面試中的( )問(wèn)題。(2013年5月二級(jí)真題)
A.經(jīng)驗(yàn)性
B.情境性
C.壓力性
D.背景性
【答案】D
二、行為描述面試的概念
行為描述面試是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。
(一)行為描述面試的實(shí)質(zhì)
1.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。
2.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。
3.探測(cè)行為樣本。
(二)行為描述面試的假設(shè)前提
1.一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。
2.說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。
(三)行為描述面試的要素
1.情境(Situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情境或任務(wù)。
2.目標(biāo)(Target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。
3.行動(dòng)(ACtion)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)。
4.結(jié)果(Result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。
【例題2.2.20】以下有關(guān)行為描述面試的說(shuō)法正確的有( )。(2012年11月二級(jí)真題)
A.是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試
B.面試的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題
C.是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試
D.面試的問(wèn)題都是知識(shí)性問(wèn)題
E.實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求
【答案】ABE
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