6.檢驗抽樣數(shù)據(jù)

　　完成全部觀測以后，需檢驗全部抽樣的結果。檢驗的方法是：根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)，先計算出所調查的主要事項發(fā)生率，然后分別計算出上、下控制界限：

　　式中：n——每天觀測的次數(shù)

　　——總平均發(fā)生率(某事項)。

　　例如，某個公司人事部連續(xù)10天，每天進行100人次的崗位抽樣，結果是辦公室人員在工作班內利用電話聊天事件的發(fā)生率為10%，則其上下控制限分別是：

　　根據(jù)每天觀測的結果，按日期計算出每天的實際發(fā)生率，如果有超過上、下控制界限的數(shù)據(jù)，應予以刪去。

　　此外，還應檢查抽樣結果的精確程度是否達到了預定的要求，可按下列公式計算：

　　式中：S——相對誤差(±);

　　p——刪去異常數(shù)據(jù)后總平均發(fā)生率;

　　N——刪去異常數(shù)據(jù)后的總觀察次數(shù)。

　　通過計算，如果相對誤差S沒達到預先規(guī)定的要求，超過了規(guī)定的范圍，應再追加觀測次數(shù)，直到滿足要求為止。

　　7.評價最后抽樣結果

　　計算出所有分類事項的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率以后，應結合觀察到的現(xiàn)場情況，做出必要的分析評價和說明，以便采取措施，改進工作程序和方法。

　　(二)崗位抽樣應用舉例

　　1.用于調查工作班內各類工作活動的內容和比率，為制定定崗定員定額提供依據(jù)。

　　表1—7是對某公司甲班工作時間內各類工作活動抽樣的結果。本表格可以作為一天巡回登記表，也可以作為若干天巡回登記表。當按預定的次數(shù)觀測完畢后，可將全部結果匯總在表中，計算出各類工作活動事項的比率，為進行崗位分析，研究各種活動的構成，確定定崗定員定額標準提供依據(jù)。

　　表1—7抽樣調查記錄表一

　　序號活動事項記錄次數(shù)P(%)

　　1加工工件—1220

　　2檢驗—712

　　3正常休息—58.3

　　4閑談—46.6

　　……………

　　13收拾工具—712

　　14交接班—23.3

　　合計——60100

　　2.用于觀察單一工作活動，為進行崗位分析.，確定工作任務定額提供依據(jù)。

　　例如，某電器銷售公司營運部庫管員需要經常填寫人庫單據(jù)，現(xiàn)要對其填寫單據(jù)的情況進行抽樣調查，并提出處理單據(jù)的時間定額標準。

　　首先，應當選擇好觀測的對象，并將其工作分解為幾個具體的工作事項，采用不等間隔隨機地進行瞬間觀測。結果發(fā)現(xiàn)在lOO小時內處理了500份單據(jù)，總觀察次數(shù)為1000次;對工作活動進行必要的評定，其結果參見

　　表1—8。

　　表1—8抽樣調童記錄表二

　　觀察次數(shù)工作內容評定系數(shù)折合次數(shù)

　　300填寫單據(jù)0.70300×0.70

　　200查詢1.15200×1.15

　　100削鉛筆0.65100×0.65

　　200分類存檔人賬1.05200×1.05

　　200無事聞談——

　　合計——715

　　為了求出處理單據(jù)的標準時間，應按下列步驟進行：

　　(1)計算出填單據(jù)實際耗用的時間

　　Tg=Tcn/N=100×(300+200+100+200)÷1000=80(工時)

　　式中:Tg——實際耗用工時;

　　Tc——總的工作時間;

　　n——觀測中與填寫單據(jù)有關的觀測次數(shù);

　　N——總觀測次數(shù)。

　　(2)計算總的平均工作效率

　　Px=H/n=715÷(300+200+100+200)≈0.89或89%

　　式中：Px——總的平均工作效率;

　　H——評定后折合韻工作次數(shù);

　　n——評定前觀察的工作次數(shù);

　　(3)計算出總的正常工作時間

　　Tzh=TgPx=80×0.89=71.2(工時)

　　式中：Tzh——總的正常工作時間

　　(4)計算出處理每份單據(jù)的正常工作時間

　　Td=Tzh/Dc=71.2÷500=0.1424(工時/份)

　　式中;Td——處理每份單據(jù)的正常工作時間;

　　Dc——已處理完畢的單據(jù)總數(shù)。

　　(5)賦予寬放時間，最后求出標準時間

　　由于本項工作完全是手工操作，故時間寬放率為20%(K=0.2)

　　Tb=Td/(1-K)-0.1424÷(1-0.2)

　　=0.178(工時/份)或者10.68(工分/份)

　　式中：Tb——處理每份單據(jù)的標準時間;

　　K——時間寬放率。

　　最后，根據(jù)崗位抽樣的結果，可制定出處理單據(jù)的標準時間為10.68工分/份。

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