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　　第三單元 工作崗位設計

　　學習目標

　　通過學習，理解工作崗位設計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設計的基本方法和崗位工作擴大化與豐富化設計的方法。

　　知識要求

　　一、決定工作崗位存在的前提

　　工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

　　二、工作崗位設計的基本原則

　　(一)明確任務目標的原則

　　(二)合理分工協(xié)作的原則

　　(三)責權(quán)利相對應的原則

　　三、改進崗位設計的基本內(nèi)容

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化

　　1.工作擴大化

　　工作擴大化分為兩個方面：橫向擴大工作和縱向擴大工作。工作擴大化使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。

　　2.工作豐富化

　　在崗位現(xiàn)有工作的基礎上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。注重考慮以下五個方面的要求：

　　(1)任務的多樣化;

　　(2)明確任務的意義;

　　(3)任務的整體性;

　　(4)賦予必要的自主權(quán);

　　(5)注重信息的溝通與反饋。

　　【例題2.1.7】為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有(　　)。

　　A.任務的整體性

　　B.任務的多樣化

　　C.明確任務的意義

　　D.賦予必要的自主權(quán)

　　E.注重信息、溝通與反饋

　　【答案】ABCDE

　　3.工作擴大化和工作豐富化的不同點

　　工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結(jié)構(gòu)，使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

　　(二)崗位工作的滿負荷

　　崗位工作的滿負荷是指每個崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷�用。這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。

　　(三)崗位的工時工作制

　　1.對企業(yè)來說，崗位工時工作制將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率和整體的經(jīng)濟效益。

　　2.從員工的角度看，崗位工時工作制將體現(xiàn)如何“以人為本”，科學合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時間，切實保證勞動者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態(tài)和斗志。

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化

　　勞動環(huán)境的優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學技術，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理、心理特點，建立起“人一機一環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。

　　1.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素

　　工作地的組織;照明與色彩;設備、儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環(huán)境的自然因素

　　空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化等因素。

　　四、改進工作崗位設計的意義

　　1.從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設計應當滿足：

　　(1)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要;

　　(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要;

　　(3)勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。

　　2.崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

　　能力要求

　　一、崗位設計的基本方法

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術

　　1.方法研究的步驟

　　(1)選擇研究對象。

　　(2)用直接觀察方法記錄全部事實。

　　(3)分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。

　　(4)通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法。

　　(5)貫徹執(zhí)行新方法。

　　2.方法研究的具體應用技術

　　(1)程序分析

　　程序分析是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^與分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。

　　程序分析具體應用的技術包括：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人一機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖。

　　(2)動作研究

　　動作研究是運用目視觀察或影片、攝像機等技術設備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，根據(jù)動作經(jīng)濟原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的、多余、重復部分，并加以改進，設計出以新的、合理的作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎的操作程序。

　　動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經(jīng)濟原理可以分為三個方面：①人體的利用;②工作地布置和工作條件的改善;③工具和設備的設計。

　　【例題2.1.8】動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為(　　)方面。

　　A.人體的利用

　　B.工具和設備設計

　　C.多作業(yè)分析

　　D.工作條件的改善

　　E.工作地布置

　　【答案】ABDE

　　(二)現(xiàn)代工效學的方法

　　現(xiàn)代工效學的基本指導思想是以人為本，以人為主體，結(jié)合設備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人一機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　工業(yè)工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設計、改善和設置的一門學科。對一個企業(yè)的總體系統(tǒng)來說，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設計、評價和創(chuàng)新四個方面。

　　二、崗位工作擴大化與豐富化設計

　　(一)崗位工作擴大化的設計方法

　　1.崗位寬度擴大法

　　(1)延長加工周期。

　　(2)增加崗位的工作內(nèi)容。

　　(3)包干負責。

　　2.崗位深度擴大法

　　(1)崗位工作縱向調(diào)整。

　　(2)充實崗位工作內(nèi)容。

　　(3)崗位工作連貫設計。

　　(4)崗位工作輪換設計。

　　(5)崗位工作矩陣設計。

　　(二)崗位擴大豐富化的多維度分析

　　崗位擴大化示意圖集中反映了崗位設計在時間、空間和人員三個維度上的設計思路。

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