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　　激勵(lì)理論

　　(一)需要層次論

　　1、要點(diǎn)：

　　馬斯洛的需求層次理論要點(diǎn)是：人類(lèi)的需要并不是相同的，人的需要由低到高分為五種類(lèi)型。五種需要中生理需要、安全需要、社會(huì)的需要屬于基本需要，這些需要的滿(mǎn)足主要依靠外部條件或因素;自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，這些需要的滿(mǎn)足主要依靠?jī)?nèi)在因素。

　　2、分說(shuō)：

　　(1)生理需要：指對(duì)食物、水、掩蔽場(chǎng)所、睡眠、性等身體方面的需要。

　　(2)安全需要：指針對(duì)身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境，如不解雇的承諾或合適的退休計(jì)劃等的需要，以避免身心受到傷害。

　　(3)社會(huì)的需要：指包括情感、歸屬、被接納、友誼等的需要。

　　(4)自尊的需要：包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要;還包括外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等的需要。

　　(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

　　3、推理：

　　人均有這五種需要，只是在人的不同時(shí)期需要有所不同。已經(jīng)被滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用，只有未被滿(mǎn)足的需要才是產(chǎn)生行為的重要激勵(lì)源泉。當(dāng)員工的低層次需要得到滿(mǎn)足后，才會(huì)追求高層次的需要。

　　(二)雙因素理論

　　1、保健因子

　　赫茲泊格將馬斯洛的五個(gè)需要層次分為兩類(lèi)，前三個(gè)層次為比較低級(jí)層次的需要，后兩個(gè)層次是比較高級(jí)的需要。他認(rèn)為滿(mǎn)足比較低級(jí)需要的因素是保健因子，如果薪酬、比較好的工作環(huán)境等保健因子不足，員工會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，使用這些保健因子進(jìn)行激勵(lì)不是非常好的激勵(lì)方式，因?yàn)檫@些需要很快能夠得到滿(mǎn)足，一旦被滿(mǎn)足后，除非有大幅度地上升，否則不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。所以這些保健因子只有在原有水平很低時(shí)才會(huì)起激勵(lì)作用。

　　2、激勵(lì)因子

　　滿(mǎn)足比較高級(jí)層次需要的因素是激勵(lì)因子，如工作的豐富化、承擔(dān)責(zé)任、成就感、認(rèn)同感、有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)等。一般來(lái)說(shuō)，這些需要很難得到滿(mǎn)足，因此是效率比較高的激勵(lì)因子。

　　(三) 需要類(lèi)別理論

　　1、 類(lèi)別：

　　麥克萊蘭和亞特金森的需要分類(lèi)法是從人們想得到結(jié)果的類(lèi)別對(duì)需要分為三類(lèi)：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。

　　2、分說(shuō)

　　(1)成就需要

　　是指追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、追求成功的欲望，成就需要高的人往往有較強(qiáng)的責(zé)任感，愿意選擇適度的奉獻(xiàn)、喜歡能夠及時(shí)得到績(jī)效反饋。提供有挑戰(zhàn)性的工作對(duì)成就需要高的人具有激勵(lì)作用。

　　(2)權(quán)力需要

　　是指促使別人順從自己的愿望，權(quán)力需要比較高的人喜歡支配、影響別人，十分重視爭(zhēng)取自己的權(quán)力和影響力。提供權(quán)力、地位對(duì)權(quán)力需要高的人具有激勵(lì)作用。

　　(3)親和需要

　　是指尋求與別人建立友善、親近的人際關(guān)系的欲望，親和需要高的人往往重視被別人接受、喜歡和追求友誼、合作等，親和需要高的人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有積極作用，建立融洽的上下級(jí)、同事間合作關(guān)系對(duì)親和需要高的人有激勵(lì)作用。

　　每個(gè)人都有這三類(lèi)需要，只是不同的人身上這三種需要的比例有所不同。

　　(四)期望理論

　　1、總說(shuō)

　　維克多·弗羅姆認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素：效價(jià)(一個(gè)人需要的報(bào)酬數(shù)量)、期望(個(gè)人對(duì)努力所能產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì))、工具(個(gè)人對(duì)績(jī)效與得到的薪酬之間的估計(jì))，用公式表示為：

　　動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具

　　2、 分說(shuō)

　　(1)效價(jià)

　　是指某員工對(duì)所獲薪酬的偏好強(qiáng)度。它數(shù)量地表達(dá)了員工對(duì)達(dá)到目標(biāo)的愿望，比如，在發(fā)福利時(shí)，員工A強(qiáng)烈希望發(fā)一箱蘋(píng)果，那么一箱蘋(píng)果就對(duì)員工A有高效價(jià)。

　　(2)期望

　　是指員工對(duì)努力完成工作任務(wù)的信念強(qiáng)度。奶望是員工對(duì)自己在工作上的付出能多大程度上決定績(jī)效，可以用概率表示。

　　(3)工具

　　是指員工一旦完成工作任務(wù)就可以獲得薪酬的信念。如果員工認(rèn)為薪酬分配是與績(jī)效直接掛鉤的，那么工具的估計(jì)值會(huì)比較高;如果員工認(rèn)為薪酬分配與績(jī)效沒(méi)有太大的聯(lián)系，則工具的估計(jì)值會(huì)比較低。

　　▲綜合

　　最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)來(lái)自于最強(qiáng)的效價(jià)、最強(qiáng)的期望、最強(qiáng)的工具。如果三個(gè)因素有一個(gè)比較低，都會(huì)使動(dòng)機(jī)弱下來(lái)。

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