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　　培訓(xùn)法的類型

　　一、態(tài)度型培訓(xùn)法

　　主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。包括：角色扮演法，拓展訓(xùn)練法。

　　(一)角色扮演法

　　概念：讓參加者身處一個模擬真實的工作情境中，按照實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)角色，模擬處理事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。

　　優(yōu)點：

　�、� 學(xué)員參與性強;

　�、� 有利于增強培訓(xùn)效果;

　�、� 可以增加彼此之間的感情交流;

　　④ 相互學(xué)習(xí)，及時認(rèn)識自身存在的不足并及時改正;

　　⑤ 提供學(xué)員業(yè)務(wù)能力，加強其反應(yīng)能力和心理素質(zhì);

　�、� 具有高度靈活性。

　　缺點：

　　① 設(shè)計者要有精湛的設(shè)計能力;

　�、� 模擬環(huán)境是靜態(tài)的，不變的;

　�、� 問題分析限于個人，不具有普遍性;

　�、� 有時學(xué)員參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。

　　――行為模仿法(一種特殊的角色扮演法)

　　概念：向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員模擬進(jìn)行角色扮演，指導(dǎo)者對其行為提供反饋。

　　適用于：中層管理人員、基層管理人員、一般員工。

　　作用：提高學(xué)員的行為能力;使學(xué)員能更好地處理人際關(guān)系。

　　操作步驟：建立示范模型;角色扮演與體驗;社會行為強化;培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

　　(二)拓展訓(xùn)練

　　概念：通過模擬探險活動進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。

　　形式：場地拓展訓(xùn)練，野外拓展訓(xùn)練。

　　1.場地拓展訓(xùn)練

　　項目：高空斷橋、空中單杠、緬甸橋，扎筏泅渡、合力過河等。

　　特點：有限的空間，無限的可能;有形的游戲，鍛煉的是無形的思維;簡便，容易實施。

　　團(tuán)隊收益和改善：變革與學(xué)習(xí);溝通與默契;心態(tài)和士氣;共同愿景。

　　2.野外拓展訓(xùn)練

　　概念：指在自然地域，通過模擬探險活動進(jìn)行的情景體驗式心理訓(xùn)練。

　　基本原理：通過情景設(shè)置，體驗經(jīng)歷的各種情緒，了解自身面臨外界刺激時的心理反應(yīng)及其后果，實現(xiàn)提升學(xué)員能力的目的。

　　項目：遠(yuǎn)足、登山、攀巖和漂流等。

　　與場地拓展的區(qū)別：

　　借助自然地域，輕松自然;

　　提供了真實模擬的情境體驗;

　　使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài);

　　使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷。

　　二、參與型培訓(xùn)法

　　概念：調(diào)動培訓(xùn)對象的積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。

　　特征：每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動。

　　形式：自學(xué)、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。

　　(一)自學(xué)

　　優(yōu)點：

　　費用低;不影響工作;學(xué)習(xí)者主動性強;可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異;有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。

　　缺點：

　　學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制;

　　學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異;

　　學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答;

　　容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。

　　(二)案例研究法

　　1.案例分析法(個案分析法)

　　概念：把實際真實的場景典型化處理，形成案例，通過獨立研究和相互討論，提高學(xué)員的分析及解決問題的能力。

　　案例要求：

　　內(nèi)容真實;

　　包含一定的管理問題;

　　分析案例必須有明確的目的。

　　類型：

　　描述評價型――對案例中的做法進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議;

　　分析決策型――只介紹要解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對策。

　　過程：(7個環(huán)節(jié)的順序)

　　找問題――分主次――查原因――提方案――細(xì)比較――做決策――試運行

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

　　選擇適當(dāng)?shù)陌咐�，制定培�?xùn)計劃，確定培訓(xùn)時間地點等。

　　2.培訓(xùn)前介紹工作

　　培訓(xùn)者自我介紹;方法的基本內(nèi)容特點;應(yīng)用時注意問題及效果;本次課程計劃安排;學(xué)員自我介紹;學(xué)員分組。

　　3.案例討論

　　先展示案例資料，學(xué)員了解熟悉;各小組研討，確定核心問題，選擇最佳方案;最后全體討論。

　　4.分析總結(jié)

　　(三)事件處理法

　　概念：讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。

　　適用范圍：各類人員在了解問題重要性，提高理論聯(lián)系實際、解決問題、表達(dá)、交流能力，人際關(guān)系等方面。

　　優(yōu)點：參與性強;將解決問題能力融入知識傳授中;教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué);學(xué)員間通過案例達(dá)到交流目的。

　　缺點：案例準(zhǔn)備時間長且要求高;需要較多的培訓(xùn)時間，對學(xué)員能力有要求;對培訓(xùn)顧問的能力要求高;無效的案例浪費時間和精力。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1. 準(zhǔn)備階段

　　確定培訓(xùn)對象，議題范圍，制作個人案例，學(xué)員分組，確定會議時間地點，指導(dǎo)員的準(zhǔn)備等。

　　2.實施階段

　　介紹方法實施概要，小組介紹方案，開始討論。

　　3.實施要點

　　議題范圍不宜過窄，制作親歷案例，5W2H原則，各組討論。

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