點擊查看：2015年高級人力資源管理師考試重要考點匯總

　　勝任特征

　　一、勝任特征的概念

　　20世紀90年代出現(xiàn)了冰山理論，它把一個人的特質比喻成浮在水面上的一座冰山，認為人們通常所看到的一個人的特質，是整個冰山浮于水面上的能見部分，如知識和技能等;而對個人生涯、工作績效起決定性作用的那些特質，則是較難一眼就能夠觀察出來的，是潛伏于水下的部分，如社會角色、自我概念、自身特質和動機等。

　　1.通過剖析“勝任”一詞的中文含義，本教材認為，“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。

　　2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”。

　　①在早期的研究中，學者們之所以提出“勝任特征”這一概念，正是為了擺脫傳統(tǒng)的智力和知識等的評價尺度和方式的束縛，尋找更合理的方式，來解釋和說明由傳統(tǒng)評價方式解決不了的問題。

　　3.勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個勝任特征指標拿出來放到人群中進行評價，發(fā)現(xiàn)在不同個體身上會有不同的結論，比如“成就欲”在不同個體身上呈現(xiàn)出高、中、低等不同水平。

　　4.勝任特征所指的可以是單個特征指標，也可以是一組特征指標。在英文中，competence或competency指的是單個特征指標，而competences 或competencies指的是一組特征指標。在中文中，不區(qū)分單、復數，勝任特征可以表示單個特征指標，此時它與competence或competency相對應;也可以表示一組特征指標，此時它與competences或eompetencies相對應。

　　綜上所述，對“勝任特征”一詞給出如下定義：勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務或達到目標，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質。

　　二、勝任特征的含義

　　首先，勝任特征含有對個體或組織的基本要求。作為個體，應該具備完成工作崗位任務要求的能力，而作為組織，應該具備使組織目標得以順利實現(xiàn)的能力。

　　其次，勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織，即具有可衡量性和可比較性。

　　最后，勝任特征是潛在的、深層次的，不是指年齡、性別、面容、知識等外顯因素。該定義符合對個體和組織勝任特征定義的要求，可用于自然人、法人團體等，并指明勝任特征是對個體或組織的卓越要求。

　　▲在有關崗位勝任特征的專項研究中，常常出現(xiàn)“基礎性勝任特征”和“鑒別性勝任特征”這兩個概念，前者指的是個人勝任崗位所需要具備的基本能力或素質;后者指的是個人取得優(yōu)異績效所需要具備的卓越能力或素質。

　　▲事實上，“勝任特征”這一專業(yè)術語有狹義和廣義之分，以上本教材對狹義的勝任特征作出了界定，而廣義的勝任特征則是泛指勞動者從事社會生產和生活所具有的價值觀、動機、行為特征、特質或自我意識，以及知識和技能等各種能力指標。本教材所研究的勝任特征，是指狹義上的勝任特征。

　　▲另外，本教材認為，隨著勝任特征概念外延的不斷擴大，它將會超越崗位或個體的范疇，擴展到更為寬泛的組織范疇，將組織作為勝任特征的研究對象，比如某類企業(yè)的勝任特征或某一行業(yè)的勝任特征等，也即某類企業(yè)或某一行業(yè)作為參與社會競爭的一個元素所需要具備的勝任特征。

　　三、勝任特征模型的概念及內涵

　　定義：勝任特征模型是指采用科學的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征，經過反復比較分析，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。

　　勝任特征模型的定義有以下幾層含義：

　　1.它反映了勝任特征的內涵，即勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異者和績效平平者的標志，是建立在卓越標準基礎之上的結構模式。

　　2.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎上，經過深入的調查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的。建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數量分析方法。

　　3.勝任特征模型是一組結構化了的勝任特征指標，可以通過數學表達式或方程式表現(xiàn)出來，方程中的各個因子是那些與績效高度相關的勝任特征要素的有機集合。

　　相關推薦：

　　2015高級人力資源管理師考試鞏固提高練習題匯總

　　2015年高級人力資源管理師考試備考知識點匯總

　　2015高級人力資源管理師《理論知識》練習題匯總