五、內(nèi)省法

　　內(nèi)省法——使個人清楚地了解到自己的觀念，讓個人可以用一面“鏡子”找出自己對世界的看法，因此它能夠預(yù)測調(diào)查對象對事物認識的變化，可以評估改變學員態(tài)度的培訓(xùn)效果。

　　內(nèi)省法是由美國心理學家喬治·凱利(George Kelly )研究出的，是他的個性形成理論的一部分。

　　內(nèi)省法的步驟：

　　第一階段：準備工作。

　　第二階段：全面實施階段。

　　第三階段：排序計分階段。

　　內(nèi)省法的結(jié)果評估的是測評者自己的觀念變化，而不是參與測評人員的變化，在實際操作中，應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測評一次，根據(jù)測評結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。

　　六、筆試法

　　筆試法用于了解學員已掌握的知識，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時間內(nèi)的學習成果。

　　筆試法的步驟：

　　1 確定培訓(xùn)目標。

　　2 起草測試題目。

　　回憶型題目：問答題、簡答題 . 識別型題目：判斷題、多項選擇題

　　3 選擇、排列測試題目。

　　4 為學員準備考試說明。

　　5 準備記分卡。

　　6 進行測驗。

　　7 分析測驗結(jié)果。

　　七、操作性測驗

　　操作性測驗——通過對實際操作過程的觀察和評價來進行評估測驗的方法。

　　特點：

　　具有較高的表面效度，可應(yīng)用于整個培訓(xùn)過程;

　　能加強學習效果，鼓勵學員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;

　　能讓培訓(xùn)師和學員了解教學效果;

　　培訓(xùn)前進行操作性測驗，可以明確培訓(xùn)需求。

　　要求：

　　1. 在確定培訓(xùn)目標與培訓(xùn)內(nèi)容之前，設(shè)計操作性測驗，并起草評分方案。

　　2. 對測驗中要表演的動作應(yīng)進行規(guī)定。

　　3. 對測驗進行標準化管理。

　　4. 根據(jù)需要盡可能使測驗環(huán)境與工作環(huán)境相似。

　　5. 測驗過程中，依次只能測一步。

　　6. 讓測驗、任務(wù)過程與最終產(chǎn)品掛鉤。

　　7. 為學員編寫說明書，清楚指出在測驗中他們應(yīng)完成的事項。

　　8. 應(yīng)對教師和受訓(xùn)學員樣本進行測試。

　　八、行為觀察法

　　行為觀察法——觀察者選擇觀察方法，設(shè)計并利用觀察工具對觀察對象進行觀察評估的方法。

　　能夠向?qū)W員當場反饋學習進展，考核培訓(xùn)后學員的能力，測量和評價學員培訓(xùn)前后的行為變化。

　　行為觀察法的步驟：

　　1 描述和解釋培訓(xùn)項目計劃開發(fā)的特定技能，也就是觀察的對象。

　　2 將上一步所說的技能分解為若干行為，對這些行為進行分析和分類，并明確某一類行為與培訓(xùn)目標的關(guān)系。

　　3 練習上一步所說的行為分類。

　　4 被觀察者開始工作，觀察人員記錄其真實行為。

　　5 將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及其主管。

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