四、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)
(一)高層管理人員的培訓(xùn)方式
1)參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究;
2)到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育;
3)出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
(二)接班人的教育培訓(xùn)： 1. 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開(kāi)學(xué)習(xí)研討會(huì);
2. 參加公司外部的各種研討班;
3. 到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;
4. 到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn);
5. 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養(yǎng)課程。
五、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)
(一)中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)：1)提高其勝任未來(lái)工作所必須的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能;
2)使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;
3)使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化;
4)培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理人員的接班人。
(二)中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容
1)開(kāi)發(fā)任職能力，使他們能夠認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展
2)提高業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為
3)提高對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力
對(duì)中層管理人員主要應(yīng)該側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)也要向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，使他們更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，更有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)職能，使企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
六、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)
| 管理知識(shí) | |
| 企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分計(jì)劃 | 會(huì)議組織與控制 |
| 臨時(shí)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限 | 全面質(zhì)量管理及實(shí)施 |
| 工作標(biāo)準(zhǔn)化 | 合理化建議的組織和生產(chǎn)方法 |
| 人際關(guān)系 | 員工考核和激勵(lì) |
| 工作方法 | 企業(yè)規(guī)章制度 |
| 管理工作的實(shí)施 | 員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)教育 |
| 如何進(jìn)行生產(chǎn)組織 | 如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度 |
| 如何進(jìn)行人員調(diào)配 | 如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn) |
| 如何進(jìn)行成本管理 | 如何維持經(jīng)過(guò)改進(jìn)取得的變化 |
| 如何進(jìn)行進(jìn)度管理 | 如何利用有效的獎(jiǎng)懲制度 |
| 如何進(jìn)行安全管理 | 如何建立有效的跟蹤制度 |
| 如何進(jìn)行革新與發(fā)明 | 如何讓員工指導(dǎo)企業(yè)的評(píng)價(jià)制度 |
| 操作和流程改進(jìn) | 如何回答員工關(guān)于福利措施的問(wèn)題 |
| 工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定 | 企業(yè)的報(bào)酬制度與工作評(píng)價(jià)的結(jié)合 |
| 如何督導(dǎo)、指引下屬員工 | 如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 |
| 檢查技巧 | |
| 如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動(dòng)員工的積極性 | …… |
六、管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式
| 在職開(kāi)發(fā) | 在實(shí)際工作中，管理人員可以積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干，還可以獨(dú)立地顯示出潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。 | |
| 替補(bǔ)訓(xùn)練 | 讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級(jí)離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。 | |
| 優(yōu)點(diǎn) | 訓(xùn)練周密，管理人員在預(yù)定接替的工作環(huán)境和職位上工作； | |
| 極大地增強(qiáng)開(kāi)發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。 | ||
| 缺點(diǎn) | 渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降； | |
| 已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門(mén)的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此； | ||
| 某些上級(jí)唯恐被取而代之，不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能。 | ||
| 短期學(xué)習(xí) | 開(kāi)展各種短期的學(xué)習(xí)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn) | |
| 優(yōu)點(diǎn) | 管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)； | |
| 學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好。 | ||
| 缺點(diǎn) | 管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來(lái)一些影響。 | |
| 輪流任職計(jì)劃 | 讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。設(shè)計(jì)依據(jù)： | |
| 1.通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的 技術(shù)要求來(lái)思考問(wèn)題； | ||
| 2.輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理職務(wù)范圍，也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位； | ||
| 3.公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門(mén)的問(wèn)題有廣泛了解得更有資格的人擔(dān)任。 | ||
| 決策模擬訓(xùn)練 | 又稱(chēng)“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。 | |
| 決策競(jìng)賽 | 對(duì)發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì)，提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣，使其掌握學(xué)習(xí)技巧。 | |
| 1. 競(jìng)賽主持人員將參賽者分成若干個(gè)小組，由小組來(lái)做最終決策。 | ||
| 2. 假定一種需要作出決策的情況，這種情況不僅典型，而且在公司的所有部門(mén)普遍存在。 | ||
| 3. 在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、人事服務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備等方面采取什么措施作出決策。 | ||
| 4. 裁判將各個(gè)參賽組的決策記錄在專(zhuān)門(mén)的表格上并集中起來(lái)。 | ||
| 5. 裁判測(cè)算各個(gè)決策對(duì)公司的影響后將結(jié)果反饋給參賽者，讓他們作出新的決策。 | ||
| 6. 重復(fù)第4步、第5步，直至結(jié)束比賽。 | ||
| 7. 比賽后召開(kāi)評(píng)比會(huì)。 | ||
| 角色扮演 | 1. 把一組主管人員集合在一起。 | |
| 2. 選取某種情景。 | ||
| 3. 從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情景，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論。 | ||
| 4. 組織全體討論。 | ||
| 敏感性訓(xùn)練 | 是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過(guò)程；不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。 | |
| 針對(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容： | 管理人員指導(dǎo)如何體察下情嗎？ | |
| 管理人對(duì)各種人的情感注意到什么程度？ | ||
| 公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響各種人的態(tài)度和追求？ | ||
| 爭(zhēng)論、命令、討論、協(xié)商等應(yīng)如何進(jìn)行？ | ||
| 跨文化管理訓(xùn)練 | 目的是了解各國(guó)不同的文化，學(xué)會(huì)尊重各自的文化，并轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 | |
| 培訓(xùn)方式：講課、開(kāi)展討論 | ||
| 三個(gè)階段 | 第一階段：使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí)。 | |
| 第二階段：改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見(jiàn)，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒(méi)有好壞之分，只是各不相同，我們必須了解和尊重其各自的文化”。 | ||
| 第三階段：使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧。 | ||
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