現(xiàn)代管理時期

　　(1)時期：從19世紀20年代開始，到第二次世界大戰(zhàn)結束是前期的行為科學即人際關系學說的發(fā)展階段。

　　(2)回顧：泰勒的科學管理理論和制度主要是從勞動者的生理和物理方面研究勞動效率問題，通過作業(yè)操作的合理化、工作程序的科學化，制定工作標準和時間定額，實行有差別的計件工資，從而實現(xiàn)勞動效率的不斷提高。雖然泰勒制在推動勞動效率方面發(fā)揮了前所未有的重要作用，但它加大了勞動者的工時強度和體能消耗，引發(fā)了工人的不滿和抵制。正如列寧所說，泰勒制“一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成果”。

　　(3)貢獻：

　　a. 實踐證明，僅從物理和生理方面研究企業(yè)生產(chǎn)效率問題是不夠的，還必須應用心理學來研究人的因素與生產(chǎn)效率的關系。

　　b. 哈佛大學教授梅奧(GeorgeEltonMayo，1880—1949)以著名的霍桑試驗(Hawthorne Experiment)為基礎，

　　c. 開創(chuàng)性地探索了員工在企業(yè)生產(chǎn)中的人群關系，系統(tǒng)研究了作為“社會人”的員工及其社會需要的滿足問題，最終創(chuàng)立了人際關系學說。他認為，員工是“社會人”，企業(yè)中存在著“非正式的組織”，優(yōu)秀的企業(yè)領導在于能夠正確處理人際關系，通過提高員工滿意度來鼓舞士氣。梅奧所創(chuàng)立的人際關系學說，為以后的行為科學研究以及一系列新的理論產(chǎn)生發(fā)揮了先導作用。

　　d. 1949年，他在芝加哥大學的一次科學會議上，正式提出了“行為科學”這一新的名稱，以替代人際關系學說。

　　(4)延展：如果將梅奧創(chuàng)立的人際關系學說稱為前期的行為科學的話，那么在20世紀40年代以后涌現(xiàn)出來的各種行為科學理論的研究成果，則可以被稱為后期的行為科學，如美國心理學家馬斯洛(Abraham H.Masiow，1908—1970)提出的需要層次理論、心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)創(chuàng)立的“激勵一保健”雙因素理論、社會心理學家麥格雷戈(Douglas Mcgregor’1906—1964)創(chuàng)立的X—Y理論，以及其他一些著名心理學家提出的Z理論、成就需要理論、期望理論、目標理論、挫折理論、強化理論、不成熟一成熟理論、團體動力學理論、敏感性訓練理論、溝通理論、沖突調(diào)節(jié)理論、行為效果理論、領導方式一體化理論、支持關系理論、管理方格理論等。行為科學理論研究的一系列成果已被廣泛推廣并應用到企業(yè)人力資源管理活動中，如目標管理、參與管理、工作分析與再設計、崗位評價與分級、薪酬福利制度變革、工作條件和勞動環(huán)境改善、生產(chǎn)安全與健康等諸多方面，并且取得了顯著的成效。

　　(5)擴展：20世紀40年代以后，隨著經(jīng)濟發(fā)達國家社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，各類企業(yè)的規(guī)模迅速擴大，原有的生產(chǎn)經(jīng)營管理理論和管理方法已經(jīng)遠遠不能滿足新形勢的要求，因此，許多新興的管理學派應運而生。盡管這些學派在產(chǎn)生背景、歷史淵源、研究對象、涉及范圍和具體內(nèi)容上有所交叉，相互影響，但從歷史的延續(xù)上看，基本上可以歸為幾個大類，除了古典管理、行為科學學派以外，還有社會系統(tǒng)理論、決策理論、系統(tǒng)管理理論、權變理論和管理科學(數(shù)理、會計和經(jīng)濟分析)等學派，這些新興的管理理論可以被統(tǒng)稱為現(xiàn)代管理理論。

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