四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本受益分析
企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開張需要投入一定資金，如果投入的很多，而得到的回報(bào)微乎其微，那么，將會(huì)影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以后的投資決策。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)的效果，很有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)出的分析，或者稱為成本受益分析。
在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出分析時(shí)，通常采用投資回報(bào)率這一重要指標(biāo)進(jìn)行衡量和對(duì)比。其計(jì)算公式如下：
投資匯報(bào)率 =培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出 ×100%
培訓(xùn)項(xiàng)目投入
計(jì)算投資回報(bào)率之后，要將它們與培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行比較。有時(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的確定時(shí)公司資金支出標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，或者基于主管人員對(duì)實(shí)施該項(xiàng)目的期望程度。對(duì)投資匯報(bào)率的計(jì)算應(yīng)該引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，因?yàn)樗呛饬颗嘤?xùn)項(xiàng)目成果的最終手段之一。
五、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
培訓(xùn)評(píng)估完成后，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)寫出公正合理的評(píng)估報(bào)告。編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估工作的尾聲，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。因此，要用客觀公正的態(tài)度撰寫評(píng)估報(bào)告，保證評(píng)估結(jié)果的價(jià)值性(具體編寫方法參見本節(jié)第四單元)。
六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果
為了提高員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位和作用，必須將不同階段的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)人員。具體包括：
1、培訓(xùn)管理人員。對(duì)人力資源管理部門的培訓(xùn)主管來(lái)說(shuō)，他們需要及時(shí)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目各種相關(guān)評(píng)估信息及其評(píng)估結(jié)果，只有掌握了全面翔實(shí)的信息，才能找出差距，彌補(bǔ)不足，精益求精，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2、高層的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)員工培訓(xùn)的決策者，決定著培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。評(píng)估的基本目的之一就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)決策提供基礎(chǔ)。該培訓(xùn)項(xiàng)目是構(gòu)值得設(shè)立?是構(gòu)有必要再延續(xù)下去更多的資金?它對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了什么影響?做出了什么貢獻(xiàn)?等等，這些信息應(yīng)該及時(shí)反饋給企業(yè)高層管理者。
3、受訓(xùn)員工。接受培訓(xùn)的員工應(yīng)該知道自己的培訓(xùn)效果如何，并且將自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與其他人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行比較。這種信息反饋有助于他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，也有利于激發(fā)其他員工參加培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
4、受訓(xùn)者的直接主管。當(dāng)下屬參加某一培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)時(shí)，直接主管要對(duì)其崗位的工作做出必要的調(diào)整，并且要對(duì)下屬的培訓(xùn)情況以及取得的成果表示關(guān)心和贊許。
在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中，人們往往忽視培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的溝通與反饋，沒(méi)有盡快將經(jīng)過(guò)分析和解釋的評(píng)估結(jié)果，傳輸給上述的四類人員，以至于在一定程度上影響了培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量，以及培訓(xùn)項(xiàng)目投資效益的提高。
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