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　　第十章開(kāi)拓創(chuàng)新

　　第一節(jié) 開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要

　　1.1創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動(dòng)作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類(lèi)的幸福、社會(huì)的進(jìn)步。 創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。 創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。

　　根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家“熊彼特的說(shuō)法，創(chuàng)新是指企業(yè)實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況：

　　(1) 引入一種新產(chǎn)品。 (2) 采用一種新的生活方法。(3) 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)。 (4) 獲得一種原料或半成品之新的供給來(lái)源。(5) 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。

　　1.2沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè) 開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　(1) 優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。 A、 服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開(kāi)拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開(kāi)拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開(kāi)拓創(chuàng)新

　　(2) 事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。 A、 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段。 C、 創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

　　服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。

　　第二節(jié) 如何開(kāi)拓創(chuàng)新

　　1.1開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維

　　1.1.1強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí) (1) 創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。 (2) 要敢于標(biāo)新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標(biāo)新立異的關(guān)鍵。 (3) 要善于大膽設(shè)想：A、要敢想。B、要會(huì)想。

　　1.1.2確立科學(xué)思維。 現(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有：

　　(1) 相似聯(lián)想。 (2) 發(fā)散思維。 (3) 逆向思維。 (4) 側(cè)向思維。 (5)動(dòng)態(tài)思維。

　　1.2開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。 1.2.1堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取。 1.2.2堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗

　　堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的作用： (1) 當(dāng)困難重重時(shí)，可以推動(dòng)人去啟動(dòng)。 (2) 創(chuàng)新活動(dòng)需要深入的時(shí)候，它能夠給人以勇氣和力量。 (3) 創(chuàng)新活動(dòng)入歧途時(shí)，它能夠強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車(chē)。

　　意志作為創(chuàng)新成功心理?xiàng)l件的體現(xiàn)：A、自覺(jué)性。B、果斷性。C、頑強(qiáng)性。

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