點(diǎn)擊查看：2013年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)匯總

　　第七章 勞動(dòng)關(guān)系管理

　　第一節(jié) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理程序

　　1、集體合同的協(xié)商

　　1)決定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)因素(宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、企業(yè)所處的行業(yè)、其他工會(huì)組織的集體協(xié)商結(jié)果的影響效應(yīng)、工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)程度、集體協(xié)商各方的交涉技巧與公共關(guān)系能力)。

　　2)集體協(xié)商策略：

　　談判的特征：談判的不確定性(本身的不確定性、未來的不確定性)、談判問題的多維性。

　　策略：確定談判的目標(biāo)和各種項(xiàng)目的先后順序;妥協(xié)和讓步。

　　3)建立利益協(xié)調(diào)型的勞動(dòng)關(guān)系

　　集體協(xié)商的前提有二：不同群體在力量上維持均衡;各群體都應(yīng)將各自的利益追求限定在雙方繼續(xù)合作的程度之內(nèi)。

　　利益一體是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的基本特征，我國(guó)已經(jīng)向利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在：

　　(1)勞動(dòng)關(guān)系主體明確化(用人單位和勞動(dòng)者);(2)勞動(dòng)關(guān)系多元化;(3)勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化;

　　(4)勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化;(5)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化。

　　2、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序

　　特點(diǎn)：爭(zhēng)議主題的團(tuán)體性;爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性;影響的廣泛性。

　　因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的處理程序：當(dāng)事人協(xié)商;由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理(申請(qǐng)和受理簽訂協(xié)調(diào)處理方案、進(jìn)行協(xié)調(diào)、制作協(xié)調(diào)處理協(xié)議書、30+15)。

　　當(dāng)事人的和平義務(wù)：(發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商、在申請(qǐng)和協(xié)商處理期間，也不得采取過激行為)。旅行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理：當(dāng)事人協(xié)商;勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁;法院審理。中大集體協(xié)議和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策：自覺并積極參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)劑、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng);

　　積極預(yù)防集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體爭(zhēng)議：

　　措施：強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念，強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)合同、集體合同的管理;強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制;強(qiáng)化與企業(yè)公會(huì)組織溝通;制定勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的工作計(jì)劃。

　　完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制：完善企業(yè)內(nèi)部管理體制;在既定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和增長(zhǎng)水平的條件下，營(yíng)造積極的企業(yè)文化