點(diǎn)擊查看：2013年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)匯總

　　第一節(jié) 績效管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　1、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　績效管理制度通常由總則、主文和附則等章節(jié)組成，一般包括：

　　1)績效管理的地位、作用、建立原因;

　　2)績效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，機(jī)構(gòu)的職責(zé)、工作范圍和分工;

　　3)績效管理不同對(duì)象的參與者;

　　4)績效管理的目標(biāo)、程序和步驟;

　　5)考證指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)定;

　　6)考證的類別、方法、期限等規(guī)定;

　　7)績效管理對(duì)員工申訴的管理辦法;

　　8)考證結(jié)果應(yīng)用的原則和范圍及配套措施;

　　9)績效管理總結(jié)的規(guī)定;

　　10)對(duì)績效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等問題的說明。

　　績效管理程序的設(shè)計(jì)分為總流程設(shè)計(jì)和具體考證程序設(shè)計(jì)兩種�？偭鞒淘O(shè)計(jì)成準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。