第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計

　　學習目標

　　掌握培訓評估的含義、內容、作用和形式，以及培訓評估適用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟。

　　知識要求

　　一、 培訓效果與培訓評估的含義

　　員工培訓評估是指企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。培訓效果是指企業(yè)和受訓者從培訓當中所獲得的利益，即通過系統(tǒng)的培訓，員工可以端正工作態(tài)度，學習新的行為方式，掌握新的技術技巧;而企業(yè)則可以提高產品質量，增加產品產量，促進銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟和社會效益。

　　二、 員工效果評估的作用和內容

　　(一)培訓前評估的作用和內容

　　1.培訓前評估的作用

　　(1) 保證培訓需求確認的科學性

　　(2) 確保培訓計劃與實際需求的合理銜接

　　(3) 幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置

　　(4) 保證培訓效果測定的科學性

　　2.培訓前評估的內容

　　(1)培訓需求整體評估

　　(2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估

　　(3)培訓對象工作成效及行為評估

　　(4)培訓計劃評估

　　(二)培訓中評估的作用和評估內容。

　　1、培訓中評估的作用：

　　(1)保證培訓活動按計劃進行。

　　(2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調節(jié)器整。

　　(3)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需地，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。

　　(4)過程監(jiān)測和評估有助于和科學解釋培訓的實際效果。

　　2、培訓中評估的內容：

　　(1)培訓活動參與狀況監(jiān)測。

　　(2)培訓內容監(jiān)測。

　　(3)培訓進度與中間效果監(jiān)測評估。

　　(4)培訓培訓環(huán)境監(jiān)測評估。

　　(5)培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估。

　　(三)培訓效果評估的作用和主要內容。

　　1、作用：

　　(1)可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標。

　　(2)受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓的本身。

　　(3)可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于 使資金得到更加合理的配置。

　　(4)可以較客觀地評價培訓者的工作。

　　(5)可以為管理者決策提供所城的信息。

　　2、評估內容：

　　(1)培訓目標達成情況評估。

　　(2)培訓效果效益綜合評估。

　　(3)培訓工作者的工作績效評估。