變幻莫測的職場是一個隨時會出現(xiàn)應(yīng)激事件的“高壓地”。很多情況下，人們很難提前預(yù)知下一刻會發(fā)生什么“意外”事件，也許你遭遇過供應(yīng)商在關(guān)鍵時刻臨時毀約，也許你經(jīng)歷過裁員風(fēng)暴，也許你遇上了“被合并”事件……當(dāng)遭遇職場逆境，有些人會選擇用拒絕、逃避的方式來應(yīng)對，也有人會因此陷入了焦慮、抑郁的情緒漩渦。那么，遇到職場逆境時，大家究竟該如何處理才能贏得成功呢?這里，中智咨詢副總經(jīng)理、資深的人力資源顧問胡彭令向廣大職場人指點(diǎn)迷津。

　　案例：面對周邊職場的巨大地變化讓她不知所措

　　健步如飛的Carmen穿梭于辦公室的各個角落，焦躁的她失去了以往的好脾氣，與其合作的同事只要稍有怠慢，她便忍不住地指責(zé)抱怨，雖然事后也會道歉，但漸漸地，大家都不再愿意為以自我為中心、情緒暴躁的Carmen提供幫助了。Carmen就像一顆辦公室地雷，大家都選擇敬而遠(yuǎn)之。Carmen怎么會變了一個人似的?這究竟是怎么了呢?原來Carmen的兩名下屬都相繼離職了，他們的工作量全都加在了她的身上，更糟糕的是，老板正計劃著就此進(jìn)行部門合并。Carmen認(rèn)為自己很可能會因此失去部門主管的職位。于是她額外地準(zhǔn)備著一些新的項目策劃案，想以此證明自己的實力。然而，巨大的工作量讓她越來越接近崩潰，對同事的苛刻也讓她處于孤軍奮戰(zhàn)的境地，面對眼前的這場職場逆境，Carmen不知所措……

　　專家解讀：發(fā)揮心理彈性三大保護(hù)因素

　　這里所說的心理彈性，是指個體在遭受逆境、創(chuàng)傷，威脅或者重大的生活應(yīng)激事件時，能激發(fā)出自身的潛能，變得更為堅強(qiáng)，從而成功應(yīng)對困境的能力。每個人的心理彈性系數(shù)并不相同，所以人在面對逆境時可能會表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度和應(yīng)對方式。心理彈性主要具備以下三方面的保護(hù)性因素，它可以幫助人們抵抗外界危險性因素的侵襲。

　　首先是自身的個體因素。主要包括了較好的智力機(jī)能(如較高的口頭表達(dá)能力、發(fā)散性思維)，人際吸引能力，社交能力，容易相處的特性等。此外，個體的自我效能感、自信心、高度的自尊以及堅定的信念也是決定心理彈性的重要個體因素。

　　其次是家庭因素，父母對你的教育方式是否屬于有結(jié)構(gòu)、高期望并且予以信任的類型?家庭的社會經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)勢較高、家庭壓力較低以及支持性的家族網(wǎng)絡(luò)也會讓你的心理彈性較他人更為堅韌。

　　再者就是家庭外的環(huán)境因素，和家庭外親社會成人的聯(lián)系會提供我們更多的支持，如果你樂忠于加入一些親社會的組織并且進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，那么你就可能有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。

　　反觀Carmen的職場遭遇，不難發(fā)現(xiàn)，她具備了一定的心理彈性，她原來擁有良好的人緣，這表明她擁有較好的社交能力，對他人也具備一定的人際吸引能力。但在面對職場逆境時，她選擇了孤軍奮戰(zhàn)，希望一個人殺出一條血路，最終自己承受了過大的壓力，不僅出現(xiàn)了情緒問題，還一步一步將自己推向崩潰的懸崖。

　　實用提醒：如何提高你的心理彈性

　　值得關(guān)注的是，心理彈性并不是一成不變的，它會隨著我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)出動態(tài)變化的現(xiàn)象，就像身體的免疫力可通過充足的睡眠、持之以恒的鍛煉等方法來增強(qiáng)，心理彈性也能通過個體的努力而使之更為堅韌。

　　實踐表明，提高心理彈性的關(guān)鍵在于，把握好個人品質(zhì)、家庭支持及外部環(huán)境支持系統(tǒng)這三種資源之間的最佳匹配。如果你準(zhǔn)備給可能出現(xiàn)的應(yīng)激事件一個重重的反擊，大家可嘗試以下三個方法來提高心理彈性：

　　1.提高個人的抗壓品質(zhì)。

　　從提升自我開始，主動學(xué)習(xí)一些社交的技巧，讓自己更加親和、可信賴。定期設(shè)定一些學(xué)習(xí)目標(biāo)，如練習(xí)口頭表達(dá)能力，不時地訓(xùn)練一下發(fā)散性思維的能力，或?qū)W習(xí)一些實用的溝通技巧等，能力的增強(qiáng)會帶給你自信和自尊，在面對困境的時候，你就能夠找到更多的解決方案。